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現象

ユーザーが iOS 6.1 または 6.1.1 ベースのデバイスを使用してメールボックスを同期すると、Microsoft Exchange Server 2010 クライアント アクセス サーバー (CAS) およびメールボックス (MBX) サーバー リソースが消費され、ログの増加が過剰になり、回復可能なアイテムの過剰な増加が発生する可能性があります。メモリと CPU の使用率が大幅に増加する可能性があります。 サーバーのパフォーマンスが影響を受けます。さらに、Office 365 Exchange オンライン ユーザーは、iOS 6.1 または 6.1.1 ベースのデバイスで次のようなエラー メッセージを受け取ります。

メールを取得できません

サーバーへの接続に失敗しました。

ユーザーが使用できる唯一のオプションはOKです。 その他の症状次の追加の現象が発生する可能性があります。EAS メールボックスのログExchange ActiveSync (EAS) メールボックス ログを確認すると、次のメッセージが表示される場合があります。RequestHeader : POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas?User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse HTTP/1.1Connection: keep-aliveContent-Length: 55Content-Type: application/vnd.ms-sync.wbxmlAccept: */*Accept-Encoding: gzip, deflateAccept-Language: en-usAuthorization: ********Host: mail.contoso.comUser-Agent: Apple-iPad2C1/1002.141X-MS-PolicyKey: 2429156470MS-ASProtocolVersion: 14.1 RequestBody :<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:"> <Request> <UserResponse>1</UserResponse> <CollectionId>5</CollectionId> <RequestId>5:5</RequestId> <InstanceId>2013-02-06T22:00:00.000Z</InstanceId> </Request></MeetingResponse>MeetingResponseCommand_OnExecute_Exception : Microsoft.Exchange.Data.Storage.WrongObjectTypeException: The object was bound to a wrong object type. ObjectClass = IPM.Schedule.Meeting.Request, Intended Type =Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem. at Microsoft.Exchange.Data.Storage.StoreObject.DownCastStoreObject[T]() at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreIdstoreId, Schema expectedSchema, MapiMessageCreator mapiMessageCreator, ItemBindOptionitemBindOption, ICollection`1 propertiesToLoad) at Microsoft.Exchange.Data.Storage.ItemBuilder.ItemBind[T](StoreSession session, StoreId id,Schema expectedSchema, ICollection`1 propertiesToLoad) at Microsoft.Exchange.Data.Storage.CalendarItem.Bind(StoreSession session, StoreId id) at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.GetOccurenceId(StoreObjectIdmailboxRequestId, ExDateTime instanceId) at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.ProcessCommand() at Microsoft.Exchange.AirSync.MeetingResponseCommand.OnExecute()AccessState : AllowedAccessStateReason : GlobalResponseHeader : HTTP/1.1 200 OKMS-Server-ActiveSync: 14.2ResponseBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><MeetingResponse xmlns="MeetingResponse:"> <Result> <RequestId></RequestId> <Status>4</Status> </Result></MeetingResponse> IIS ログExchange Server オンプレミス インストールでのみ、次のテキストは CAS のインターネット インフォメーション サービス (IIS) ログ ファイルで繰り返し行われます。2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=Sync&Log=[truncated] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 187 2013-02-06 23:41:59 192.168.137.11 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas User=user1@contoso.com&DeviceId=ApplDMPFXZABDFHW&DeviceType=iPad&Cmd=MeetingResponse&Log=[... Error:WrongObjectTypeException …] 443 user1@exchlab.com 192.168.137.246 Apple-iPad2C1/1002.141 200 0 0 140 注:エラー:不正なオブジェクトの種類の例外は、すべての場合に存在するとは言えない場合があります。

解決方法

この問題を解決するには、次のいずれかの方法を使用します。

2803727 Exchange Server 2010 サービス パック 3 の更新プログラムのロールアップ 1 の説明方法 2Apple は、この問題に対処するために次の記事を投稿しています。iOS 6.1: 定期的なカレンダー イベントの例外を受け入れた後の過剰な Exchange アクティビティアップルはまた、この問題に対処するためにiOS 6.1.2の可用性を発表しました。

回避策

更新されていないデバイスでこの問題を回避するには、iOS 6.1 または 6.1.1 デバイスで会議出席依頼などの予定表アイテムを処理しないでください。また、すぐにデバイスを再起動します。問題が引き続き発生する場合は、次のいずれかの方法を使用して問題を回避します。注:以下の回避策は、元の推奨事項から変更されています。具体的には、パートナーシップの再作成と Exchange ActiveSync の推奨調整設定が削除されました。分析では、サーバーのパフォーマンスを維持するには不十分であることがわかりました。現在のメソッドは、最適なオプションを反映しています。

方法 1 : URL 書き換えを使用して Cmd=MeetingResponse をブロックする

Windows Server 2008 および Windows Server 2008 R2 の場合、管理者が境界デバイス ルールまたはインターネット インフォメーション サーバー 7 および7.5 の URL 書き換えモジュール 2.0を使用して、繰り返しの MeetingResponse 試行をブロックできるようにする回避策が確認されました。TechNet Wiki オンラインの次の記事を参照してください。URL 書き換えを使用して特定のクライアントを Exchange 警告からブロックする:このソリューションは、一部のネットワーク ロード バランサーなどの境界デバイスが使用されている一部のシナリオでは機能しない場合があります。IIS を変更する前に、ベンダーに問い合わせて、境界デバイスにソリューションを実装できないことを確認する必要があります。URL 書き換えが実装されると、iOS6.1 および 6.1.1 ベースのデバイスは更新を同期および受信できます。ただし、デバイスからの会議アイテムに対する応答は、サーバーによって拒否されます。ユーザーは、Outlook Web App (OWA)、Outlook、または iOS 6.1 または 6.1.1 デバイス以外のデバイスを使用して会議に応答することをお勧めします。

方法 2: iOS 6.1 または 6.1.1 ユーザーをブロックする

Exchange Server 2010 の許可/ブロック/検疫機能を使用して、iOS 6.1 および 6.1.1 ユーザーをブロックできます。この機能の詳細については、次の Exchange チームのブログ投稿を参照してください。

許可/ブロック/検疫リストを使用した Exchange ActiveSync デバイス アクセスの制御また、許可/ブロック/検疫に Exchange 管理シェルを使用する方法の更新情報については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

新しいアクティブな同期デバイスアクセス ルール

詳細情報

「Exchange Server を使用した ActiveSync のトラブルシューティング」のチュートリアルは、次の問題のトラブルシューティングに役立ちます。

  • デバイス上にプロファイルを作成できない

  • サーバーに接続できない

  • メールの問題

  • 予定表の問題

  • デバイス/CAS のパフォーマンスの遅延

組織でこの問題を特定するには、このセクションのいずれかの方法を使用することもできます。Office365 Exchange Online ユーザーは、EAS メールボックスのログ オプションのみを使用し、「現象」に記載されている状態 4 応答の繰り返しインスタンスを探すことができます。

方法 1 : ユーザーの EAS メールボックス ログを取得する

EAS メールボックス ログを取得するには、マイクロソフト サポート技術情報の次の資料の手順を実行します。

2461792モバイル デバイスと Exchange オンライン間の同期の問題をトラブルシューティングするのに ActiveSync デバイス ログを収集する方法

方法 2 : IIS ログを収集して解析する

iOS 6.1 または 6.1.1 デバイスのCmd=SyncおよびCmd=MeetingResponseの繰り返しパターンを確認します。連続パターンは、デバイス ユーザーがデバイスからの会議出席依頼を処理し、デバイスのバグが発生していることを示します。ログ パーサースタジオを使用して、次のクエリを使用して解析することもできます。SELECT COUNT(*),MyDeviceId AS DeviceId,TheUserId AS UserId,MajAgent,MinAgentUSING EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'DeviceId') AS MyDeviceId,EXTRACT_VALUE(cs-uri-query,'User') AS TheUserId,TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '.'),4),1,3)) AS MinAgent,TO_INT(SUBSTR(SUBSTR(cs(User-Agent),INDEX_OF (cs(User-Agent), '/'),5),1,4)) AS MajAgentFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%MeetingResponse%' AND (MajAgent=1002 AND MinAgent<146)GROUP BY DeviceId,UserId,MajAgent,MinAgentORDER BY COUNT(*) DESC

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