อาการ
คุณอาจพบอาการต่อไปนี้ใน Microsoft Outlook ในโหมดออนไลน์หรือใน Outlook Web App (OWA) เมื่อกล่องจดหมายอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการติดตั้ง Exchange ๒๐๑๐ Service Pack 2 RU6 หรือ๒๐๑๐ Exchange Service Pack 3:
-
คุณไม่สามารถลบข้อความที่มีสิ่งที่แนบมากับจดหมายเสียงได้อย่างนุ่มนวล
-
คุณไม่สามารถลบข้อความที่มีสิ่งที่แนบมา (เช่นแฟ้ม PDF) ที่ถูกส่งจากเซิร์ฟเวอร์โทรสารเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์
ทราบ ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าข้อความถูกส่งโดยผู้ใช้แทนที่โดยโปรแกรมประยุกต์หรือถ้าข้อความไม่มีสิ่งที่แนบมา
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากที่มีการติดตั้ง Exchange ๒๐๑๐ Service Pack 2 RU6 หรืออัตราแลกเปลี่ยน๒๐๑๐ Service Pack 3
การแก้ไข
ในการแก้ไขปัญหานี้ติดตั้งการยกเลิกการปรับปรุงต่อไปนี้:
๒๘๐๓๗๒๗คำอธิบายของการปรับปรุงค่าสะสม1สำหรับการแลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์๒๐๑๐ Service Pack 3
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
วิธีแก้ปัญหาที่ 1: ลบข้อความแทนการลบซอฟท์
หากต้องการลบข้อความทางเมลใน Outlook อย่างหนักให้เลือกข้อความจากนั้นกด Shift + Delete
วิธีที่ 2: ใช้โหมดแคชสำหรับ Outlook
เมื่อคุณใช้โหมดแคชของ Outlook ข้อความสามารถถูกลบออกได้อย่างนุ่มนวล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมไปที่หัวข้อ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนข้อความที่ถูกลบใน Microsoft Exchange ๒๐๐๗หรือ Microsoft Exchange ๒๐๐๓คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อไปยังบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
๒๔๖๑๕๓ฉันจะกู้คืนรายการที่ฉันมี "ลบอย่างหนัก" ใน Outlook ได้อย่างไร?สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนข้อความที่ถูกลบใน Microsoft Exchange ๒๐๑๐ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:
