Internet Explorer 10 non viene installato in alcuni sistemi grafici ibridi
Avviso
L'applicazione desktop Internet Explorer 11, ritirata e fuori supporto, è stata disabilitata in modo permanente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge su alcune versioni di Windows 10. Per altre informazioni, vedere Domande frequenti sul ritiro delle app desktop di Internet Explorer 11.
Questo articolo fornisce informazioni su Internet Explorer 10 non può essere installato in Windows 7, perché una scheda video ibrida non è compatibile con essa.
Versione originale del prodotto: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Numero KB originale: 2823483
Sintomi
Internet Explorer 10 per Windows 7 non viene installato correttamente e viene visualizzato il codice di errore 9C57 insieme al messaggio di errore seguente:
Internet Explorer richiede un aggiornamento prima dell'installazione
Causa
Questo problema si verifica perché alcuni computer hanno schede video ibride non ancora compatibili con Internet Explorer 10 o versioni successive per Windows 7. Internet Explorer 10 o versioni successive non verrà installato in questi computer finché non saranno disponibili driver hardware aggiornati per queste schede video.
Ulteriori informazioni
Le tabelle seguenti elencano i modelli di computer noti interessati e includono collegamenti di download a driver compatibili, se sono disponibili tali collegamenti. Se non è disponibile un collegamento per il modello di computer, è necessario controllare il sito Web della produzione di schede video per altri dettagli e quindi scaricare e installare il driver aggiornato.
Sistemi Dell
| Sistema | Hardware di grafica | Driver compatibili più recenti |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 e N4120 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7450M AMD Radeon HD 7650M |
Nessuno |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
8.901.1.1, A10 (data di rilascio: 4/2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Radeon HD 6470M | 8.901.1.1, A10 (data di rilascio: 4/2012) |
| Vostro 3450 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
Nessuno |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Radeon HD 6470M | 8.930.0.0000, A03 (data di rilascio: 4/2012) 8.860.0.0, A01 (data di rilascio: 8/2011) |
| Vostro 1450 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 7450M |
8.88+2342, A02, A03 (data di rilascio: 3/2012) 8.860.0.0, A01 (data di rilascio: 8/2011) |
Sistemi HP
| Sistema | Hardware di grafica | Driver compatibili più recenti |
|---|---|---|
| Padiglione dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Padiglione dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Radeon HD 6490M AMD Radeon HD 6770M |
8.882.2.3000 (data di rilascio: 11/2011) |
| Padiglione g4 (1212 tx) Padiglione g6 (1160ee, 1320ee) Padiglione g7 (1226em) |
AMD Radeon HD 6470M | 8.882.2.0 (data di rilascio: 10/2011) |
| ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s | AMD Radeon HD 6490M | 8.91-111013A-128465C (data di rilascio: 11/2011) |
| Padiglione dv4 (3029tx) | AMD Radeon HD 6750M | Nessuno |
| Envy 14 (2070) | AMD Radeon HD 6630M | Nessuno |
Sistemi Lenovo
| Sistema | Hardware di grafica | Driver compatibili più recenti |
|---|---|---|
| G570 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Nessuno |
| G470 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Nessuno |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M |
8.951.0.0000 (data di rilascio: 7/2012) |
| G770 | AMD Radeon HD 6650M | Nessuno |
| IdeaPad Y470 | AMD Radeon HD 6730M | Nessuno |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Radeon HD 6630M | Nessuno |
| IdeaPad U400 | AMD Radeon HD 6470M | 8.851.0.0 (data di rilascio: 11/2011) |
Sistemi Sony
| Sistema | Hardware di grafica | Driver compatibili più recenti |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Radeon HD 6630M | Nessuno |
| Sony VPCJ2x | AMD Radeon HD 6470M | Nessuno |
Nota
Per i computer per i quali Nessuno è elencato nella colonna Driver compatibili più recenti , Microsoft sta attualmente lavorando con AMD per individuare la causa del problema e determinare la correzione appropriata. Se in questo computer è installato l'aggiornamento della piattaforma KB 2670838 per Windows 7, è consigliabile disinstallare l'aggiornamento.
Stato
Microsoft collabora con i produttori di dispositivi per fornire software aggiornato per risolvere questo problema. Per nuove informazioni sul software dei driver aggiornato, vedere Aggiornamento della piattaforma per Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1.
Commenti e suggerimenti
Presto disponibile: Nel corso del 2024 verranno gradualmente disattivati i problemi di GitHub come meccanismo di feedback per il contenuto e ciò verrà sostituito con un nuovo sistema di feedback. Per altre informazioni, vedere https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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