Internet Explorer 10 installeras inte på vissa hybridgrafiksystem

  • Artikel

Varning

Supporten har upphört för det indragna skrivbordsprogrammet Internet Explorer 11 och det har inaktiveras permanent via en Microsoft Edge-uppdatering för vissa versioner av Windows 10. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om indragning av skrivbordsprogrammet Internet Explorer 11.

Den här artikeln innehåller information om att Internet Explorer 10 inte kan installeras på Windows 7, eftersom ett hybridvideokort inte är kompatibelt med det.

Ursprunglig produktversion: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Ursprungligt KB-nummer: 2823483

Symptom

Internet Explorer 10 för Windows 7 installeras inte korrekt och du får felkoden 9C57 tillsammans med följande felmeddelande:

Internet Explorer behöver en uppdatering innan du installerar

Orsak

Det här problemet beror på att vissa datorer har hybridvideokort som ännu inte är kompatibla med Internet Explorer 10 eller senare versioner för Windows 7. Internet Explorer 10 eller senare versioner installeras inte på dessa datorer förrän uppdaterade maskinvarudrivrutiner är tillgängliga för dessa grafikkort.

Mer information

I följande tabeller visas de kända datormodeller som påverkas och innehåller nedladdningslänkar till kompatibla drivrutiner om sådana länkar är tillgängliga. Om en länk inte är tillgänglig för din datormodell bör du kontrollera grafikkortets webbplats för mer information och sedan ladda ned och installera den uppdaterade drivrutinen.

Dell-system

System Grafikmaskinvara Senaste kompatibla drivrutiner
Inspiron 14 R N4110 och N4120 AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7450M
AMD Radeon HD 7650M		 Ingen
Vostro 3350 & 3550 AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M		 8.901.1.1, A10 (utgiven 2012-04-04)
Inspiron 15 R N5110 AMD Radeon HD 6470M 8.901.1.1, A10 (utgiven 2012-04-04)
Vostro 3450 AMD Radeon HD 6630M
AMD Radeon HD 7650M		 Ingen
Inspiron 14 N4050 AMD Radeon HD 6470M 8.930.0.0000, A03 (utgiven 2012-04-04)
8.860.0.0, A01 (utgiven 8/2011)
Vostro 1450 AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 7450M		 8.88+2342, A02, A03 (utgiven 3/2012)
8.860.0.0, A01 (utgiven 8/2011)

HP-system

System Grafikmaskinvara Senaste kompatibla drivrutiner
Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex)
Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew)		 AMD Radeon HD 6490M

AMD Radeon HD 6770M		 8.882.2.3000 (utgiven 11/2011)
Pavilion g4 (1212tx)
Pavilion g6 (1160ee, 1320ee)
Pavilion g7 (1226em)		 AMD Radeon HD 6470M 8.882.2.0 (utgiven 10/2011)
ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s AMD Radeon HD 6490M 8.91-111013A-128465C (utgiven 11/2011)
Pavilion dv4 (3029tx) AMD Radeon HD 6750M Ingen
Avund 14 (2070ez) AMD Radeon HD 6630M Ingen

Lenovo-system

System Grafikmaskinvara Senaste kompatibla drivrutiner
G570 AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M		 Ingen
G470 AMD Radeon HD 6370M
AMD Radeon HD 7370M		 Ingen
ThinkPad Edge E420 AMD Radeon HD 6470M
AMD Radeon HD 6630M		 8.951.0.0000 (utgiven 7/2012)
G770 AMD Radeon HD 6650M Ingen
IdeaPad Y470 AMD Radeon HD 6730M Ingen
ThinkPad Edge E420s
ThinkPad Edge S420		 AMD Radeon HD 6630M Ingen
IdeaPad U400 AMD Radeon HD 6470M 8.851.0.0 (utgiven 11/2011)

Sony-system

System Grafikmaskinvara Senaste kompatibla drivrutiner
Sony VPCCA1x
Sony VPCCA2x
Sony VPCCA3x
Sony VPCCA4x
Sony VPCCB1x
Sony VPCCB2x
Sony VPCCB3x
Sony VPCCB4x		 AMD Radeon HD 6630M Ingen
Sony VPCJ2x AMD Radeon HD 6470M Ingen

Obs!

För datorer för vilka Ingen visas i kolumnen Senaste kompatibla drivrutiner arbetar Microsoft för närvarande med AMD för att hitta orsaken till problemet och fastställa lämplig korrigering. Om du har kb-2670838 för plattformsuppdatering för Windows 7 installerat på den här datorn rekommenderar vi att du avinstallerar uppdateringen.

Status

Microsoft samarbetar med enhetstillverkare för att tillhandahålla uppdaterad programvara för att lösa problemet. Ny information om uppdaterad drivrutinsprogramvara finns i Plattformsuppdatering för Windows 7 SP1 och Windows Server 2008 R2 SP1.