No se pueden abrir elementos de Outlook desde windows Búsqueda resultados después de instalar Lync 2013

Número de KB original: 2823902

Síntomas

Cuando se usa Microsoft Outlook 2010 y la Búsqueda de Escritorio de Windows (WDS) está configurada para indexar datos de Outlook, los resultados de búsqueda incluyen elementos de Outlook, como correo electrónico, contactos, etc.

Sin embargo, después de instalar Lync 2013, ya no podrá abrir los elementos de Outlook 2010 que aparecen en los resultados de Windows Búsqueda. Además, puede observar que los elementos de Outlook que aparecen en los resultados de Windows Búsqueda se muestran con el nuevo icono de Outlook 2013.

Causa

De forma predeterminada, los datos de Outlook 2013 no se muestran en los resultados de Windows Búsqueda. Aunque no tiene Outlook 2013 instalado, tener Lync 2013 instalado en un entorno mixto que tenga Outlook 2010 da como resultado un comportamiento inesperado. Los elementos de Outlook 2010 se muestran en los resultados de Windows Búsqueda. Sin embargo, no se pueden abrir.

Solución alternativa

Para resolver este problema, use uno de los métodos siguientes:

• Después de instalar Lync 2013, repare Office 2010. Un administrador puede automatizar este proceso para que Office 2010 se repare de forma silenciosa.
• Actualice Outlook 2010 a Outlook 2013. Con Outlook 2013 instalado, los resultados de Windows Búsqueda no incluyen elementos de Outlook. Esto evita dar la impresión de que se pueden abrir.