Impossibile aprire elementi di Outlook da Windows Search risultati dopo l'installazione di Lync 2013

Numero KB originale: 2823902

Sintomi

Quando si usano Microsoft Outlook 2010 e Windows Desktop Search (WDS) è configurato per indicizzare i dati di Outlook, i risultati della ricerca includono elementi di Outlook come posta elettronica, contatti e così via.

Tuttavia, dopo aver installato Lync 2013, non è più possibile aprire gli elementi di Outlook 2010 elencati nei risultati di Windows Search. Inoltre, è possibile notare che gli elementi di Outlook elencati nei risultati di Windows Search vengono visualizzati con la nuova icona di Outlook 2013.

Causa

Per impostazione predefinita, i dati di Outlook 2013 non vengono visualizzati nei risultati di Windows Search. Anche se Outlook 2013 non è installato, l'installazione di Lync 2013 in un ambiente misto con Outlook 2010 comporta un comportamento imprevisto. Gli elementi di Outlook 2010 vengono visualizzati nei risultati di Windows Search. Tuttavia, non è possibile aprirli.

Soluzione alternativa

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

• Dopo aver installato Lync 2013, ripristinare Office 2010. Un amministratore può automatizzare questo processo in modo che Office 2010 venga ripristinato automaticamente.
• Aggiornare Outlook 2010 a Outlook 2013. Con Outlook 2013 installato, i risultati di Windows Search non includono elementi di Outlook. Ciò evita di dare l'impressione che possano essere aperti.