(La conexión cifrada al servidor de correo no está disponible) error cuando los usuarios del plan De Microsoft 365 F intentan configurar un perfil de Outlook para Exchange Online en Microsoft 365

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Online

Número de KB original: 2826047

Problema

Un usuario del plan de Microsoft 365 F intenta configurar una cuenta de correo para Exchange Online en Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013. Sin embargo, el perfil de Outlook del usuario no se configura automáticamente. En su lugar, el usuario obtiene el siguiente mensaje de error en Buscar la configuración del servidor de correo en Outlook:

No hay disponible una conexión cifrada con el servidor de correo.

Haga clic en Siguiente para intentar usar una conexión sin cifrar.

Este mensaje de error se muestra aunque el usuario haya escrito correctamente la dirección de correo electrónico y la contraseña en la página Configuración automática de la cuenta del Asistente para agregar nueva cuenta en Outlook.

Causa

Este comportamiento se produce si el usuario está intentando conectar Outlook a Exchange Online mediante la detección automática de Exchange. Los planes de Microsoft 365 F no admiten el uso de Outlook para acceder al correo en Exchange Online a través de una conexión de Exchange.

Solución

Para solucionar este comportamiento, use una de las siguientes opciones:

Más información

Para obtener más información sobre los planes de Microsoft 365 F, consulte Microsoft 365 F1.

Si los usuarios de Microsoft 365 que no son usuarios del plan F reciben este mensaje de error, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2404385 Outlook no puede configurar un nuevo perfil mediante la detección automática de Exchange para un buzón de Exchange Online en Microsoft 365

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