(Connessione crittografata al server di posta elettronica non disponibile) errore quando gli utenti del piano di Microsoft 365 F tentano di configurare un profilo di Outlook per Exchange Online in Microsoft 365

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  • Si applica a:
    Exchange Online

Numero KB originale: 2826047

Problema

Un utente del piano Microsoft 365 F tenta di configurare un account di posta elettronica per Exchange Online in Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, il profilo di Outlook dell'utente non viene configurato automaticamente. L'utente riceve invece il messaggio di errore seguente in Ricerca dell'impostazione del server di posta in Outlook:

Una connessione crittografata al server di posta elettronica non è disponibile.

Fare clic su Avanti per tentare di usare una connessione non crittografata.

Questo messaggio di errore viene visualizzato anche se l'utente ha immesso correttamente l'indirizzo di posta elettronica e la password nella pagina Configurazione automatica account dell'Aggiunta guidata nuovo account in Outlook.

Causa

Questo comportamento si verifica se l'utente sta tentando di connettere Outlook a Exchange Online usando l'individuazione automatica di Exchange. I piani di Microsoft 365 F non supportano l'uso di Outlook per accedere alla posta elettronica in Exchange Online tramite una connessione di Exchange.

Soluzione

Per risolvere questo comportamento, usare una delle opzioni seguenti:

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sui piani di Microsoft 365 F, vedere Microsoft 365 F1.

Se gli utenti di Microsoft 365 che non sono utenti del piano F ricevono questo messaggio di errore, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:

2404385 Outlook non può configurare un nuovo profilo usando l'individuazione automatica di Exchange per una cassetta postale Exchange Online in Microsoft 365

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