(Kryptert tilkobling til e-postserveren er ikke tilgjengelig) når brukere av Microsoft 365 F-abonnement prøver å konfigurere en Outlook-profil for Exchange Online i Microsoft 365

Opprinnelig KB-nummer: 2826047

Problem

En Microsoft 365 F-planbruker prøver å konfigurere en e-postkonto for Exchange Online i Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013. Brukerens Outlook-profil konfigureres imidlertid ikke automatisk. I stedet får brukeren følgende feilmelding under Søke etter innstillingen for e-postserveren i Outlook:

En kryptert tilkobling til e-postserveren er ikke tilgjengelig.

Klikk Neste for å prøve å bruke en ukryptert tilkobling.

Denne feilmeldingen vises selv om brukeren har skrevet inn e-postadressen og passordet riktig på siden Automatisk kontooppsett i veiviseren Legg til ny konto i Outlook.

Årsak

Dette skjer hvis brukeren prøver å koble Outlook til Exchange Online ved hjelp av Exchange Autosøk. Microsoft 365 F-abonnementer støtter ikke bruk av Outlook til å få tilgang til e-post i Exchange Online via en Exchange-tilkobling.

Løsning

Hvis du vil omgå denne virkemåten, kan du bruke ett av følgende alternativer:

• Bruk Outlook Web App til å få tilgang til e-post i Exchange Online.
• Konfigurer Outlook til å få tilgang til e-post i Exchange Online via en POP3-tilkobling (Post Office Protocol). Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Konfigurere en POP3- eller IMAP4-tilkobling til e-post i Outlook 2010 eller Outlook 2013.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft 365 F-abonnementer, kan du se Microsoft 365 F1.

Hvis Microsoft 365-brukere som ikke er F-brukere får denne feilmeldingen, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2404385 Outlook kan ikke konfigurere en ny profil ved hjelp av Exchange Autodiscover for en Exchange Online-postboks i Microsoft 365

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.