(Krypterad anslutning till e-postservern är inte tillgänglig) fel när Användare av Microsoft 365 F-abonnemang försöker konfigurera en Outlook-profil för Exchange Online i Microsoft 365

Ursprungligt KB-nummer: 2826047

Problem

En Användare av Microsoft 365 F-abonnemang försöker konfigurera ett e-postkonto för Exchange Online i Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Outlook 2013. Användarens Outlook-profil konfigureras dock inte automatiskt. I stället får användaren följande felmeddelande under Sök efter e-postserverinställningen i Outlook:

Det finns ingen krypterad anslutning till e-postservern.

Klicka på Nästa för att försöka använda en okrypterad anslutning.

Det här felmeddelandet visas även om användaren har angett e-postadressen och lösenordet korrekt på sidan Automatisk kontoinstallation i guiden Lägg till nytt konto i Outlook.

Orsak

Det här beteendet inträffar om användaren försöker ansluta Outlook till Exchange Online med hjälp av Exchange Autodiscover. Microsoft 365 F-abonnemang stöder inte användning av Outlook för att komma åt e-post i Exchange Online via en Exchange-anslutning.

Lösning

Använd något av följande alternativ för att kringgå det här beteendet:

• Använd Outlook Web App för att komma åt e-post i Exchange Online.
• Konfigurera Outlook för åtkomst till e-post i Exchange Online via en POP3-anslutning (Post Office Protocol). Mer information om hur du gör detta finns i Konfigurera en POP3- eller IMAP4-anslutning till din e-post i Outlook 2010 eller Outlook 2013.

Mer information

Mer information om Microsoft 365 F-abonnemang finns i Microsoft 365 F1.

Om Microsoft 365-användare som inte är F-plananvändare får det här felmeddelandet kan du läsa följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

2404385 Outlook kan inte konfigurera en ny profil med exchange-automatisk upptäckt för en Exchange Online postlåda i Microsoft 365

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.