Symptômes
Supposons que vous disposez d’une base de Windows 7, ou sur un ordinateur Windows Server 2008 R2 qui exécute la version de bloc de Message serveur 2 (SMB 2) protocole et qui a des clients distants. Dans ce scénario, un message d’erreur Stop 0x000000C2 dans le fichier Srv2.sys peut se produire. En outre, les clients SMB ne peut pas obtenir de données à partir du serveur SMB 2.
Cause
Ce problème se produit car la fonction qui renvoie les clés pour accéder à une base de données interne qui contient les identificateurs de fichier démarre retournant les mauvaises clés.
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
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Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, reportez-vous à la section informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2.
Informations sur le redémarrage
Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations sur le remplacement
Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.
La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.1.7600. 21 xxx
Windows 7 et Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.7601. 22 xxx
Windows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.21561 |
312,320 |
10-Jul-2013 |
02:51 |
x86 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22381 |
313,856 |
10-Jul-2013 |
02:41 |
x86 |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.21561 |
397,312 |
10-Jul-2013 |
03:09 |
x64 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22381 |
406,016 |
10-Jul-2013 |
02:57 |
x64 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.1.7600.21561 |
794,112 |
10-Jul-2013 |
02:30 |
IA-64 |
|
Srv2.sys |
6.1.7601.22381 |
799,232 |
10-Jul-2013 |
02:21 |
IA-64 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, voir terminologie standard qui est utilisé pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft.
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,342 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_02250b2c178a923a7dcbe12bc0623161_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_f5a3313f70a89ec6.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
700 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_d58d445d13b51c2104d00748a67d58c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_52d70f0e580a3a61.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
700 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5e162b70e0628b.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,655 |
|
Date (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
05:48 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc2ed3596e170659.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,655 |
|
Date (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
05:02 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
|
Nom de fichier |
Amd64_4b302753cbce7b51d85e1a90b7cb9ac8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9dd0c77fa2b4fa70.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
704 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_df603bb6661a0eb5a822ee22f0a83420_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_283ae3f776d5a18a.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
704 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_367cb1af293dd3c1.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,657 |
|
Date (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
06:17 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_384d6edd2674778f.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,657 |
|
Date (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
06:02 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,780 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
|
Nom de fichier |
Ia64_209efee6de069dacf9130446c396b8d8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9fea94f8c5577b0e.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
702 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_a83e4af02bf110a8fe98c1127a3f2842_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_896ceeae40414363.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
702 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5fba2170de6b87.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,656 |
|
Date (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
06:13 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc30774f6e150f55.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,656 |
|
Date (UTC) |
10-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
04:47 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,947 |
|
Date (UTC) |
11-Jul-2013 |
|
Heure (UTC) |
11:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
