Po dokončení instalace aktualizace zabezpečením 2823324 se v systému Windows 7 zobrazí ID události 55 nebo chyba Stop 0xc000021a

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2839011 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Společnost Microsoft zkoumá chování, kdy se po instalaci aktualizace zabezpečení 2823324 může stát, že systémy se nezotaví po restartování nebo se nenačtou aplikace. Doporučujeme zákazníkům tuto aktualizaci odinstalovat. V rámci dalších opatření společnost Microsoft odebrala po dobu ověřování odkazy ke stažení aktualizace 2823324.

Příklady příznaků

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
JazykText chybové zprávy
LibovolnýV systémovém protokolu se zobrazí následující ID události:

Typ události: Chyba
Zdroj události: Ntfs
Kategorie události: Disk
ID události: 55
Datum: Datum
Čas: Čas
Uživatel: Není k dispozici
Počítač: název_počítače
Popis:
Struktura systému souborů disku je poškozena a je nepoužitelná. Je nutné na svazku E: spustit nástroj chkdsk.


Poznámka: Písmeno svazku se může lišit. Nástroj Chkdsk se spustí, ale nenalezne žádné potíže k opravě.
Libovolný
STOP: c000021a {Závažná chyba systému}
Proces systému spuštění správce relace neočekávaně skončil se stavem 0xc000003a (0x00000000, 0x00000000))
Systém byl vypnut.


Poznámka: Pokud dochází k potížím, které jsou zde popsány, bude stav vždy 0xC000003a.
AngličtinaSystém Windows se nepodařilo spustit. Příčinou mohou být nedávné změny hardwaru nebo softwaru. Chcete-li potíže odstranit, postupujte následujícím způsobem:

1. Vložte instalační disk systému Windows a restartujte počítač.
2. Vyberte nastavení jazyka a pak klikněte na tlačítko Další.
3. Klikněte na tlačítko Opravit tento počítač.

Stav: 0xc000000e
Informace: Výběr svazku se nezdařil, protože k požadovanému zařízení nelze získat přístup.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows nao foi iniciado com exito. Uma alteraçao recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalaçao do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configuraçoes do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se voce nao tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistencia.

Status: 0xc000000e
Informaçoes: A seleçao da inicializaçao falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
K této chybě dochází velmi brzy po spuštění systému a není vytvořen soubor Memory.dmp. 

Po dokončení instalace aktualizace zabezpečení 2823324 může program Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations nebo Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers verze 6.0.4.1424 a 6.0.4.1611 zobrazit chybovou zprávu podobnou následující zprávě: 

Licence není platná.


Proto některé nebo všechny komponenty ochrany Kaspersky přestanou fungovat.

Prohlášení

Společnost Microsoft vydala aktualizaci zabezpečení 2840149. Tato aktualizace zabezpečení řeší potíže popsané v aktualizaci zabezpečení 2823324. Aktualizace zabezpečení 2823324 byla nahrazena aktualizací zabezpečení 2840149. 

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: Popis aktualizace zabezpečení pro ovladač systému souborů v režimu jádra systému Windows (ntfs.sys): 9. dubna 2013 (Tento text může být v angličtině)

Řešení

Doporučujeme, aby zákazníci odinstalovali aktualizaci zabezpečení 2823324 a pak nainstalovali aktualizaci zabezpečení update 2840149. Tento článek poskytuje několik metod pro odinstalaci této aktualizace. 

Scénář A: Kroky pro zotavení počítačů, v nichž byla nainstalována aktualizace zabezpečení 2823324 a které nyní nelze spustit

Následující možnosti poskytují různé metody pro obnovení počítače do stavu, v němž byl před instalací této aktualizace zabezpečení:

Možnost 1: Obnovení posledního bodu obnovení pomocí funkce Obnovení systému

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Zobrazte okno Možnosti obnovení systému. Postupujte takto: Restartujte počítač a opakovaně klepněte na klávesu F8, než se zobrazí logo systému Windows. Pokud se zobrazí logo systému Windows, zopakujte akci. Počkejte, až se zobrazí přihlašovací obrazovka systému Windows, a pak restartujte počítač. Před restartováním počítače je třeba vyjmout z počítače všechny diskety a disky CD a DVD.

    Poznámka: Pokud nelze zobrazit okno Možnosti obnovení systému, přejděte k části Možnost 4.
  2. Vyberte možnost Opravit tento počítač.
  3. Vyberte jazyka a pak se přihlaste k počítači.

    Poznámka: Pokud neznáte místní heslo, je třeba spuštění provést pomocí spouštěcích médií DVD nebo USB systému Windows 7. Potom vyberte možnost Možnosti obnovení systému.
  4. Z nabídky vyberte možnost Obnovení systému
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2843832
  5. Obnovte poslední bod obnovení. Tím se odinstaluje aktualizace zabezpečení 2823324.
  6. Restartujte počítač v normálním režimu.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Možnost 2: Obnovení posledního bodu obnovení pomocí příkazového řádku

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Zobrazte okno Možnosti obnovení systému. Postupujte takto: Restartujte počítač a opakovaně klepněte na klávesu F8, než se zobrazí logo systému Windows. Pokud se zobrazí logo systému Windows, zopakujte akci. Počkejte, až se zobrazí přihlašovací obrazovka systému Windows, a pak restartujte počítač. Před restartováním počítače je třeba vyjmout z počítače všechny diskety a disky CD a DVD.

    Poznámka: Pokud nelze zobrazit okno Možnosti obnovení systému, přejděte k části Možnost 4.
  2. Vyberte možnost Opravit tento počítač.
  3. Vyberte jazyka a pak se přihlaste k počítači.

    Poznámka: Pokud neznáte místní heslo, je třeba spuštění provést pomocí spouštěcích médií DVD nebo USB systému Windows 7. Potom vyberte možnost Možnosti obnovení systému.
  4. Z nabídky vyberte možnost Příkazový řádek:
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2843833
  5. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz:
    dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  6. Restartujte počítač v normálním režimu.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Možnost 3: Odinstalace aktualizace zabezpečení 2823324 pomocí příkazového řádku

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Zobrazte okno Možnosti obnovení systému. Postupujte takto: Restartujte počítač a opakovaně klepněte na klávesu F8, než se zobrazí logo systému Windows. Pokud se zobrazí logo systému Windows, zopakujte akci. Počkejte, až se zobrazí přihlašovací obrazovka systému Windows, a pak restartujte počítač. Před restartováním počítače je třeba vyjmout z počítače všechny diskety a disky CD a DVD.

    Poznámka: Pokud nelze zobrazit okno Možnosti obnovení systému, přejděte k části Možnost 4.
  2. Vyberte možnost Opravit tento počítač.
  3. Vyberte jazyka a pak se přihlaste k počítači.

    Poznámka: Pokud neznáte místní heslo, je třeba spuštění provést pomocí spouštěcích médií DVD nebo USB systému Windows 7. Potom vyberte možnost Možnosti obnovení systému.
  4. Z nabídky vyberte možnost Příkazový řádek:
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2843834
  5. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz:
    dism /image:C:\ /get-packages
  6. Vyhledejte výsledky pro aktualizaci zabezpečení 2823324.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2843835
  7. Zkopírujte název balíčku a vložte jej, jak je uvedeno:
    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2843836
  8. Zobrazí se zpráva o úspěšném dokončení odinstalace.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2843837
  9. Restartujte počítač v normálním režimu.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Možnost 4: Odinstalace aktualizace zabezpečení 2823324 pomocí staženého balíčku od společnosti Microsoft

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Společnost Microsoft zpřístupnila prostřednictvím webu služby spustitelnou bitovou kopii ISO, s cílem pomoci zákazníkům, kteří mají po dokončení instalace aktualizace zabezpečení 2823324 potíže s restartováním systému. Zákazníci, kteří nemohou po dokončení instalace aktualizace 2823324 restartovat systém, mohou stáhnout tuto bitovou kopii a vytvořit spouštěcí jednotku DVD nebo USB. Potom mohou použít tuto jednotku DVD nebo USB ke spuštění systému, odinstalaci aktualizace zabezpečení 2823324 a uvedení systému do běžného provozního stavu.



Poznámka: Bitová kopie ISO představuje takový způsob distribuce softwaru, aby bylo možné bitovou kopii zapsat nebo „vypálit“ na vyměnitelná spouštěcí média, jako je například disk DVD.
  1. Stažení balíčku ISO z webu služby Stažení softwaru:
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Stáhnout
    Stáhnout balíček ISO

  2. Po stažení balíčku ISO vypalte ze souboru ISO disk CD nebo DVD.
  3. Vložte disk CD nebo DVD do příslušného počítače a restartujte jej.
  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a po dokončení odinstalace vyjměte disk a restartujte počítač. 
Po restartování počítače bude automatická odinstalace aktualizace zabezpečení 2823324 dokončena.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Scénář B: Kroky pro zotavení počítačů, v nichž byla nainstalována aktualizace zabezpečení 2823324 a které dosud nebyly restartovány

Následující možnosti poskytují různé způsoby odinstalace této aktualizace zabezpečení: V případě počítačů, v nichž byla nainstalována aktualizace zabezpečení 2823324, ale které dosud nebyly restartovány, použijte postup popsaný v článku 927392 znalostní báze Microsoft Knowledge Base a odinstalujte tuto opravu hotfix pomocí syntaxe příkazového řádku, která je popsána v tomto článku.

Možnost 1: Ruční odinstalace aktualizace zabezpečení

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Otevřete okno Ovládací panely, klikněte na položku Programy a potom klikněte na položku Zobrazit nainstalované aktualizace.
  2. Vyberte položku Aktualizace zabezpečení pro systém Microsoft Windows (KB2823324) a pak tuto aktualizaci zabezpečení odinstalujte kliknutím na tlačítko Odinstalovat.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Možnost 2: Začlenění odinstalace z příkazového řádku do vlastního skriptu

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud tato situace ovlivňuje více počítačů a chcete k odebrání aktualizace vzdáleně spustit skript, můžete k bezobslužnému odebrání této aktualizace zabezpečení použít následující příkaz:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Možnost 3: Vzdálené spuštění skriptu s využitím nástroje PSEXEC

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud tato situace ovlivňuje více počítačů a chcete k odebrání aktualizace vzdáleně spustit skript, můžete k bezobslužnému odebrání této aktualizace zabezpečení použít následující příkaz:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Další informace

V době, kdy společnost Microsoft pracuje na řešení potíží popsaných v tomto článku, není aktualizace zabezpečení MS13-036 (KB 2823324) nabízena službou Windows Update. 

Vlastnosti

ID článku: 2839011 - Poslední aktualizace: 25. dubna 2013 - Revize: 14.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows 7 Service Pack 1 na těchto platformách
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 na těchto platformách
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 na těchto platformách
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
Klíčová slova: 
atdownload kbbug kbexpertiseinter kbfix kbsecbulletin kbsecurity kbsecvulnerability KB2839011

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com