Příznaky
Společnost Microsoft zkoumá chování, kdy se po instalaci aktualizace zabezpečení 2823324 může stát, že systémy se nezotaví po restartování nebo se nenačtou aplikace. Doporučujeme zákazníkům tuto aktualizaci odinstalovat. V rámci dalších opatření společnost Microsoft odebrala po dobu ověřování odkazy ke stažení aktualizace 2823324.
Příklady příznaků
|
Jazyk |
Text chybové zprávy |
|---|---|
|
Libovolný |
V systémovém protokolu se zobrazí následující ID události: Typ události: Chyba
|
|
Libovolný |
STOP: c000021a {Závažná chyba systému}
|
|
Angličtina |
Systém Windows se nepodařilo spustit. Příčinou mohou být nedávné změny hardwaru nebo softwaru. Chcete-li potíže odstranit, postupujte následujícím způsobem: |
|
Portuguese |
Mensagem de Erro 1 |
K této chybě dochází velmi brzy po spuštění systému a není vytvořen soubor Memory.dmp.
Po dokončení instalace aktualizace zabezpečení 2823324 může program Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations nebo Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers verze 6.0.4.1424 a 6.0.4.1611 zobrazit chybovou zprávu podobnou následující zprávě:
Licence není platná.
Proto některé nebo všechny komponenty ochrany Kaspersky přestanou fungovat.
Prohlášení
Společnost Microsoft vydala aktualizaci zabezpečení 2840149. Tato aktualizace zabezpečení řeší potíže popsané v aktualizaci zabezpečení 2823324. Aktualizace zabezpečení 2823324 byla nahrazena aktualizací zabezpečení 2840149.
Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: Popis aktualizace zabezpečení pro ovladač systému souborů v režimu jádra systému Windows (ntfs.sys): 9. dubna 2013 (Tento text může být v angličtině)
Řešení
Doporučujeme, aby zákazníci odinstalovali aktualizaci zabezpečení 2823324 a pak nainstalovali aktualizaci zabezpečení update 2840149. Tento článek poskytuje několik metod pro odinstalaci této aktualizace.
Scénář A: Kroky pro zotavení počítačů, v nichž byla nainstalována aktualizace zabezpečení 2823324 a které nyní nelze spustit
Následující možnosti poskytují různé metody pro obnovení počítače do stavu, v němž byl před instalací této aktualizace zabezpečení:
-
Zobrazte okno Možnosti obnovení systému. Postupujte takto: Restartujte počítač a opakovaně klepněte na klávesu F8, než se zobrazí logo systému Windows. Pokud se zobrazí logo systému Windows, zopakujte akci. Počkejte, až se zobrazí přihlašovací obrazovka systému Windows, a pak restartujte počítač. Před restartováním počítače je třeba vyjmout z počítače všechny diskety a disky CD a DVD.
Poznámka: Pokud nelze zobrazit okno Možnosti obnovení systému, přejděte k části Možnost 4. -
Vyberte možnost Opravit tento počítač.
-
Vyberte jazyka a pak se přihlaste k počítači.
Poznámka: Pokud neznáte místní heslo, je třeba spuštění provést pomocí spouštěcích médií DVD nebo USB systému Windows 7. Potom vyberte možnost Možnosti obnovení systému. -
Z nabídky vyberte možnost Obnovení systému:
-
Obnovte poslední bod obnovení. Tím se odinstaluje aktualizace zabezpečení 2823324.
-
Restartujte počítač v normálním režimu.
-
Zobrazte okno Možnosti obnovení systému. Postupujte takto: Restartujte počítač a opakovaně klepněte na klávesu F8, než se zobrazí logo systému Windows. Pokud se zobrazí logo systému Windows, zopakujte akci. Počkejte, až se zobrazí přihlašovací obrazovka systému Windows, a pak restartujte počítač. Před restartováním počítače je třeba vyjmout z počítače všechny diskety a disky CD a DVD.
Poznámka: Pokud nelze zobrazit okno Možnosti obnovení systému, přejděte k části Možnost 4. -
Vyberte možnost Opravit tento počítač.
-
Vyberte jazyka a pak se přihlaste k počítači.
Poznámka: Pokud neznáte místní heslo, je třeba spuštění provést pomocí spouštěcích médií DVD nebo USB systému Windows 7. Potom vyberte možnost Možnosti obnovení systému. -
Z nabídky vyberte možnost Příkazový řádek:
-
Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz: dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Restartujte počítač v normálním režimu.
-
Zobrazte okno Možnosti obnovení systému. Postupujte takto: Restartujte počítač a opakovaně klepněte na klávesu F8, než se zobrazí logo systému Windows. Pokud se zobrazí logo systému Windows, zopakujte akci. Počkejte, až se zobrazí přihlašovací obrazovka systému Windows, a pak restartujte počítač. Před restartováním počítače je třeba vyjmout z počítače všechny diskety a disky CD a DVD.
Poznámka: Pokud nelze zobrazit okno Možnosti obnovení systému, přejděte k části Možnost 4. -
Vyberte možnost Opravit tento počítač.
-
Vyberte jazyka a pak se přihlaste k počítači.
Poznámka: Pokud neznáte místní heslo, je třeba spuštění provést pomocí spouštěcích médií DVD nebo USB systému Windows 7. Potom vyberte možnost Možnosti obnovení systému. -
Z nabídky vyberte možnost Příkazový řádek:
-
Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz:
dism /image:C:\ /get-packages -
Vyhledejte výsledky pro aktualizaci zabezpečení 2823324.
-
Zkopírujte název balíčku a vložte jej, jak je uvedeno:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
Zobrazí se zpráva o úspěšném dokončení odinstalace.
-
Restartujte počítač v normálním režimu.
Společnost Microsoft zpřístupnila prostřednictvím webu služby spustitelnou bitovou kopii ISO, s cílem pomoci zákazníkům, kteří mají po dokončení instalace aktualizace zabezpečení 2823324 potíže s restartováním systému. Zákazníci, kteří nemohou po dokončení instalace aktualizace 2823324 restartovat systém, mohou stáhnout tuto bitovou kopii a vytvořit spouštěcí jednotku DVD nebo USB. Potom mohou použít tuto jednotku DVD nebo USB ke spuštění systému, odinstalaci aktualizace zabezpečení 2823324 a uvedení systému do běžného provozního stavu.
Poznámka: Bitová kopie ISO představuje takový způsob distribuce softwaru, aby bylo možné bitovou kopii zapsat nebo „vypálit“ na vyměnitelná spouštěcí média, jako je například disk DVD.
-
Stažení balíčku ISO z webu služby Stažení softwaru:
-
Po stažení balíčku ISO vypalte ze souboru ISO disk CD nebo DVD.
-
Vložte disk CD nebo DVD do příslušného počítače a restartujte jej.
-
Postupujte podle pokynů na obrazovce a po dokončení odinstalace vyjměte disk a restartujte počítač.
Po restartování počítače bude automatická odinstalace aktualizace zabezpečení 2823324 dokončena.
Scénář B: Kroky pro zotavení počítačů, v nichž byla nainstalována aktualizace zabezpečení 2823324 a které dosud nebyly restartovány Následující možnosti poskytují různé způsoby odinstalace této aktualizace zabezpečení: V případě počítačů, v nichž byla nainstalována aktualizace zabezpečení 2823324, ale které dosud nebyly restartovány, použijte postup popsaný v článku 927392 znalostní báze Microsoft Knowledge Base a odinstalujte tuto opravu hotfix pomocí syntaxe příkazového řádku, která je popsána v tomto článku.
-
Otevřete okno Ovládací panely, klikněte na položku Programy a potom klikněte na položku Zobrazit nainstalované aktualizace.
-
Vyberte položku Aktualizace zabezpečení pro systém Microsoft Windows (KB2823324) a pak tuto aktualizaci zabezpečení odinstalujte kliknutím na tlačítko Odinstalovat.
Pokud tato situace ovlivňuje více počítačů a chcete k odebrání aktualizace vzdáleně spustit skript, můžete k bezobslužnému odebrání této aktualizace zabezpečení použít následující příkaz:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Pokud tato situace ovlivňuje více počítačů a chcete k odebrání aktualizace vzdáleně spustit skript, můžete k bezobslužnému odebrání této aktualizace zabezpečení použít následující příkaz:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Další informace
V době, kdy společnost Microsoft pracuje na řešení potíží popsaných v tomto článku, není aktualizace zabezpečení MS13-036 (KB 2823324) nabízena službou Windows Update.
