После установки обновления 2823324 для системы безопасности в Windows 7 появляется сообщение с кодом события 55 или сообщение об ошибке остановки 0xc000021a

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2839011 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Майкрософт расследует случаи, в которых после установки обновления 2823324 для системы безопасности системы не восстанавливаются после загрузки, или не загружаются приложения. Рекомендуется удалить это обновление. В качестве дополнительной меры безопасности ссылки на загрузку обновления 2823324 были удалены на время расследования причин.

Примеры проблем

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ЯзыкТекст сообщения об ошибке
ЛюбойВ журнале системы отображается следующий код события:

Тип события: ошибка
Источник события: Ntfs
Категория события: диск
Код события: 55
Дата: дата
Время: время
Пользователь: Н/Д
Компьютер: имя_компьютера
Описание:
структура файловой системы на диске повреждена и не может использоваться. Запустите команду Chkdsk на томе E:.


Примечание. Буква тома может быть другой. Команда Chkdsk запустится, но не обнаружит никаких ошибок.
Любой
STOP: c000021a {Неустранимая системная ошибка}
Непредвиденное завершение системного процесса session manager initialization с состоянием 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
Произведено завершение работы системы.


Примечание. Если в системе наблюдается проблема, описанная в данной статье, в качестве статуса будет отображаться 0xC000003a.
АнглийскийСистема Windows не запускается. Возможно, это является следствием последних изменений оборудования или программного обеспечения. Чтобы устранить проблему, выполните указанные ниже действия.

1. Вставьте установочный диск Windows и перезагрузите компьютер.
2. Выберите настройки языка и нажмите кнопку "Далее".
3. Выберите пункт "Устранение неполадок компьютера".

Состояние: 0xc000000e
Сведения: Сбой меню загрузки, поскольку требуемое устройство недоступно.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows n?o foi iniciado com ?xito. Uma altera??o recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instala??o do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configura??es do seu idioma e clique em "Avan?ar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se voc? n?o tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assist?ncia.

Status: 0xc000000e
Informa??es: A sele??o da inicializa??o falhou porque um dispositivo necess?rio est? inacess?vel.
Этот сбой происходит на раннем этапе процесса запуска, и файл Memory.dmp не создается.

После установки обновления для системы безопасности 2823324 Антивирус Касперского для рабочих станций Windows и Антивирус Касперского для серверов Windows версий 6.0.4.1424 и 6.0.4.1611 может выводить сообщение об ошибке, аналогичное следующему:

"Недопустимая лицензия".


Поэтому некоторые компоненты защиты Касперского перестают работать.

Статус

Майкрософт выпустила обновление 2840149 для системы безопасности. Данное обновление решает проблему, возникающую вследствие установки обновления 2823324 для системы безопасности. Обновление 2823324 для системы безопасности было заменено обновлением 2840149.

Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2840149 MS13-036: Описание обновления для системы безопасности драйвера режима ядра файловой системы Windows (ntfs.sys): 09.04.13 (может быть на английском языке)

Решение

Пользователям рекомендуется удалить обновление 2823324 для системы безопасности и установить обновление 2840149 для системы безопасности. В данной статье предлагается несколько способов для удаления обновления.

Сценарий A. Действия по восстановлению компьютеров, на которых установлено обновление для системы безопасности 2823324 , и которые теперь не запускаются

Следующие варианты описывают различные способы восстановления вашего компьютера до состояния, в котором он находился до установки обновления для системы безопасности:

Вариант 1. Восстановление последней точки восстановления при помощи восстановления системы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Откройте параметры восстановления системы. Для этого перезагрузите компьютер и нажимайте клавишу F8 перед появлением эмблемы Windows. Если появится эмблема Windows, повторите попытку. Дождитесь отображения окна входа в Windows и перезагрузите компьютер. Извлеките из компьютера все дискеты, компакт-диски и DVD-диски и перезагрузите компьютер.

    Примечание. Если вы не можете получить доступ к параметрам восстановления системы, перейдите к Варианту 4.
  2. Выберите пункт Восстановить компьютер.
  3. Выберите язык и войдите в систему.

    Примечание. Если вы не знаете пароля к системе, запуск необходимо начать с помощью DVD-диска Windows 7 или загрузочного USB-носителя. Затем перейдите к пунктуПараметры восстановления системы.
  4. Выберите в меню пункт Восстановление системы:
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2843888
  5. Восстановите последнюю точку восстановления. Обновление для системы безопасности 2823324 будет при этом удалено.
  6. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Вариант 2. Восстановление последней точки восстановления в командной строке

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Откройте параметры восстановления системы. Чтобы это сделать, перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F8 до того, как появится эмблема Windows. Если появится эмблема Windows, повторите попытку. Дождитесь отображения окна входа в Windows, затем завершите работу и перезагрузите компьютер. Перед перезапуском из компьютера необходимо извлечь все дискеты, компакт-диски и DVD-диски.

    Примечание. Если вы не можете получить доступ к параметрам восстановления системы, перейдите к Варианту 4.
  2. Выберите пункт Восстановить компьютер.
  3. Выберите язык и войдите в систему.

    Примечание. Если вы не знаете пароля к системе, необходимо выполнять запуск при помощи DVD-диска Windows 7 или загрузочных USB-носителей. Затем откройте Параметры восстановления системы.
  4. В меню выберите командную строку:
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2843889
  5. Из командной строки выполните команду:
    dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  6. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Вариант 3. Удаление обновления 2823324 для системы безопасности в командной строке

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Откройте параметры восстановления системы. Чтобы это сделать, перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F8 до того, как появится эмблема Windows. Если появится эмблема Windows, повторите попытку. Дождитесь отображения окна входа в Windows, затем завершите работу и перезагрузите компьютер. Перед перезапуском из компьютера необходимо извлечь все дискеты, компакт-диски и DVD-диски.

    Примечание. Если вы не можете получить доступ к параметрам восстановления системы, перейдите к Варианту 4.
  2. Выберите пункт Восстановить компьютер.
  3. Выберите язык и войдите в систему.

    Примечание. Если вы не знаете пароля к системе, необходимо выполнять запуск при помощи DVD-диска Windows 7 или загрузочных USB-носителей. Затем откройте Параметры восстановления системы.
  4. В меню выберите командную строку:
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2843890
  5. Из командной строки выполните команду:
    dism /image:C:\ /get-packages
  6. Выполните поиск результатов по запросу "обновление для системы безопасности 2823324".
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2843891
  7. Скопируйте имя пакета и вставьте его, как показано ниже:
    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2843892
  8. После успешного удаления появится соответствующее сообщение.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2843893
  9. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Вариант 4. Удаление обновления 2823324 для системы безопасности при помощи загруженного с сайта Майкрософт пакета

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Чтобы помочь клиентам, у которых есть проблемы с перезагрузкой системы после установки обновления 2823324 для системы безопасности, Майкрософт публикует на сайте Центра загрузки Майкрософт загрузочный образ ISO. Пользователи, которым не удается перезагрузить систему после применения обновления 2823324, могут загрузить этот образ, чтобы создать загрузочный DVD-диск или USB-носитель. Затем они могут использовать его для загрузки системы, удалить обновление 2823324 и вернуть систему в нормальный рабочий режим.



Примечание. Образ ISO является способом распространения программного обеспечения — его можно записать или "выжечь" на съемном загрузочном носителе, например, DVD-диске.
  1. Загрузите пакет ISO из Центра загрузки Майкрософт:
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Загрузка
    Загрузить пакет ISO.

  2. После загрузки пакета ISO запишите его на компакт-диск или DVD-диск.
  3. Вставьте компакт- или DVD-диск в компьютер и перезагрузите его.
  4. Следуйте инструкциям на экране, а затем после окончания удаления извлеките диск и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера обновление 2823324 будет автоматически удалено.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Сценарий Б. Действия по восстановлению компьютеров, на которых установлено обновление для системы безопасности 2823324, и которые теперь не запускаются

Следующие варианты описывают различные способы удаления обновления для системы безопасности. На компьютерах, где обновление 2823324 установлено, но которые еще не перезагружались, выполните действия из статьи базы знаний Майкрософт 927392, чтобы удалить исправление с помощью командной строки.

Вариант 1. Удаление обновления для системы безопасности вручную

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. На Панели управления, выберите Программы, а затем щелкните Просмотр установленных обновлений.
  2. Выберите Обновление для системы безопасности Microsoft Windows (KB2823324), а затем нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить обновление для системы безопасности.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Вариант 2. Удаление обновления из командной строки в составе специального сценария

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если проблемы возникают на нескольких компьютерах, и вы хотите удаленно запустить сценарий удаления обновления, можно использовать следующую команду:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Вариант 3. Удаленный запуск сценария удаления при помощи PSEXEC

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если проблемы возникают на нескольких компьютерах, и вы хотите удаленно запустить сценарий удаления обновления, можно использовать следующую команду:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Дополнительная информация

Пока Майкрософт исследует причины проблем, описанных в этой статье, обновление для системы безопасности MS13-036 (KB 2823324) не будет предлагаться в Центре обновления Windows.

Свойства

Код статьи: 2839011 - Последний отзыв: 25 апреля 2013 г. - Revision: 12.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Service Pack 1 на следующих платформах
    • Windows 7 Корпоративная
    • Windows 7 Профессиональная
    • Windows 7 Максимальная
    • Windows 7 Домашняя расширенная
    • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 на следующих платформах
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 на следующих платформах
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
Ключевые слова: 
atdownload kbbug kbexpertiseinter kbfix kbsecbulletin kbsecurity kbsecvulnerability KB2839011

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com