Paylaşılan posta kutusundan gönderilen iletiler, Outlook'taki paylaşılan posta kutusunun Gönderilen Öğeler klasörüne kaydedilmiyor

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Exchange Online

Sorun

Microsoft Outlook 2010 veya daha sonraki bir sürümü kullandığınızı ve paylaşılan bir posta kutusundan başka bir kullanıcı olarak veya başka bir kullanıcı adına e-posta iletileri gönderme izni aldığınızı varsayalım. Ancak, bir iletiyi başka bir kullanıcı olarak veya onun adına gönderdiğinizde gönderilen ileti, paylaşılan posta kutusunun Gönderilen Öğeler klasörüne kaydedilmez. Bunun yerine, sizin kendi posta kutunuzun Gönderilen Öğeler klasörüne kaydedilir.

Neden

Microsoft 365'te paylaşılan posta kutuları lisans gerektirmez ve Outlook'a bağımsız bir posta kutusu olarak eklenmez. Paylaşılan bir posta kutusunda oturum açamazsınız. Bunun yerine, kendi posta kutunuzda oturum açarsınız ve ardından paylaşılan posta kutusunu açarsınız. Paylaşılan posta kutusundan yeni bir ileti gönderdiğinde veya yanıtladığınızda, Outlook gönderenin hesabından otomatik olarak gönderir veya yanıtlar. Bu nedenle, iletiler gönderenin posta kutusunun Gönderilen Öğeler klasöründe depolanır.

Çözüm

Önemli

Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.

Geçici bir çözüm olarak aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Yöntem 1: Exchange Online veya şirket içi Exchange Server'da iletinin bir kopyasını paylaşılan posta kutusunun Gönderilen Öğeler klasörüne kaydetmek için posta kutusunu yapılandırın

Microsoft 365'te Exchange Online veya Exchange Server 2013 Toplu Güncelleştirme 9 veya daha sonraki güncelleştirme

Exchange Server 2013 için Toplu Güncelleştirme 9, yöneticilerin iletinin kopyalandığı Gönderilmiş Öğeler klasörünü yapılandırmasına olanak tanıyan yeni bir özellik sundu. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Blog - Paylaşılan posta kutularını kullanırken Gönderilen Öğeler üzerinde daha fazla denetim mi istiyorsunuz?

Paylaşılan posta kutusu olarak gönderilen e-postalar için Exchange PowerShell'i kullanmak için, aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Paylaşılan posta kutusu adına gönderilen e-postalar için Exchange PowerShell kullanarak, aşağıdaki cmdlet'i çalıştırın:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Exchange Server 2010 Hizmet Paketi 2 Güncelleştirme Paketi 4 veya sonraki güncelleştirme

Exchange Server 2010 Hizmet Paketi 2 için Güncelleştirme Paketi 4, iletinin kopyalandığı Gönderilen Öğeler klasörünü yapılandırmak için yeni bir Exchange PowerShell cmdlet'ini tanıtır. Bu yeni özellik Exchange Server'ı çalıştıran sunucu tarafından işlendiği için Outlook, çevrimiçi modda veya önbellekli Exchange modda yapılandırılabilir. Ancak bu özellik yalnızca Outlook DelegateSentItemsStyle kayıt defteri (Aşağıdaki Yöntem 2) değeri devre dışı bırakılırsa çalışır.

Set-MailboxSentItemsConfiguration cmdlet hakkında fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

2632409 "Farklı olarak Gönder" ve "Adına Gönder" izinlerini kullanılarak gönderilen iletiler, Exchange Server 2010 ortamında yalnızca gönderenin Gönderilen Öğeler klasörüne kopyalanır

Not

MessageCopyForSentAsEnabled ve MessageCopyForSendOnBehalfEnabled ayarları, kullanıcı posta kutusu ve paylaşılan posta kutusu farklı ortamlarda (bulut ve şirket içi) bulunuyorsa desteklenmez. Bu ayarlar, yalnızca her iki posta kutusu da aynı ortamdaysa (bulut veya şirket içi) desteklenir.

Yöntem 2: Outlook istemcisindeki DelegateSentItemsStyle kayıt defteri değerini ayarlayın

Not

Bu seçeneğin düzgün çalışması için Outlook önbellekli modda çalışacak şekilde yapılandırılmalıdır. Ek bilgi için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

2703723 DelegateSentItemsStyle kayıt defteri değerini kullandığınızda E-posta Giden Kutusu'nda kalır

Eğer Outlook 2010 çalıştırıyorsanız, 14 Aralık 2010 tarihli Outlook 2010 hotfix paketini yükleyin. Ardından, bu adımları izleyin.

Bu düzeltme paketi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

2459115 Outlook 2010 düzeltme paketi (outlook-x-none.msp) açıklaması: 14 Aralık 2010 Salı

Not

Outlook 2013 veya daha sonraki bir sürümü çalıştırıyorsanız, herhangi bir düzeltme yüklemeniz gerekmez.

  1. Başlat'ı, ardından Çalıştır'ı tıklayın, regedit yazın ve Tamam'ı tıklayın.

  2. Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulup tıklayın:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    Not

    x.0 yer tutucusu, Office sürümünüzü temsil eder (16.0 = Office 2016, Office 2019 veya Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. Düzen menüsünde Yeni'nin üzerine gelin ve DWORD Değeri'ne tıklayın.

  4. DelegateSentItemsStyle yazın ve Enter tuşuna basın.

  5. DelegateSentItemsStyle öğesine sağ tıklayın ve ardından Değiştir'e tıklayın.

  6. Değer verisi kutusuna 1 yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

  7. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.

Daha fazla bilgi

Aşağıdaki tabloda, DelegateSentItemsStyle kayıt defteri değeri ayarının ve posta kutusunun MessageCopyForSentAsEnabled parametre değerinin farklı birleşimlerine dayalı olarak beklenen davranış listelenmektedir.

DelegateSentItemsStyle MessageCopyForSentAsEnabled Beklenen davranış
0 True Hem birincil posta kutusuna hem de paylaşılan posta kutusuna e-postanın bir kopyası kaydedilir.
1 True Paylaşılan posta kutusuna e-postanın iki kopyası kaydedilirken birincil posta kutusuna hiçbir kopya kaydedilmez.
0 False Birincil posta kutusuna e-postanın bir kopyası kaydedilirken paylaşılan posta kutusuna hiçbir kopya kaydedilmez.
1 False E-postanın bir kopyası paylaşılan posta kutusuna kaydedilirken birincil posta kutusuna hiçbir kopya kaydedilmez.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community veya Exchange TechNet forumlarına gidin.