Feilmeldingen «Dette ser ikke ut som en gyldig bruker-ID» når en bruker prøver å logge på Microsoft 365

Problem

Når en bruker prøver å logge på Microsoft 365, får brukeren følgende feilmelding:

Beklager, men det fungerte ikke

Dette ser ikke ut som en gyldig bruker-ID. Kontroller at du har skrevet inn bruker-IDen som er tilordnet til deg av organisasjonen. Det ser vanligvis ut som someone@example.com eller someone@example.onmicrosoft.com.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis brukerhovednavnet (UPN) til brukeren i lokal Active Directory-miljøet og brukerens UPN i Microsoft Entra ID ikke samsvarer. Problemet oppstår for eksempel hvis den lokale UPN-en er john@contoso.com og Microsoft Entra UPN er john@contoso.onmicrosoft.com.

Denne situasjonen kan oppstå hvis brukerens UPN endret seg, men katalogsynkroniseringen ikke ble synkronisert ennå.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, må du kontrollere at det lokale UPN-suffikset er et bekreftet domene, og deretter enten vente til neste gang katalogsynkroniseringen kjøres eller tvinge katalogsynkronisering.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tvinger katalogsynkronisering, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted: Fremtving katalogsynkronisering

Mer informasjon

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.