Błąd "To nie wygląda jak prawidłowy identyfikator użytkownika", gdy użytkownik próbuje zalogować się na platformie Microsoft 365

Problem

Gdy użytkownik próbuje zalogować się na platformie Microsoft 365, użytkownik otrzymuje następujący komunikat o błędzie:

Niestety, to nie zadziałało

Nie wygląda to jak prawidłowy identyfikator użytkownika. Upewnij się, że identyfikator użytkownika został wpisany przez organizację. Zwykle wygląda to jak someone@example.com lub someone@example.onmicrosoft.com.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli główna nazwa użytkownika (UPN) użytkownika w środowisku lokalna usługa Active Directory i nazwa UPN użytkownika w Tożsamość Microsoft Entra nie są zgodne. Na przykład problem występuje, jeśli lokalna nazwa UPN to john@contoso.com , a nazwa UPN Microsoft Entra to john@contoso.onmicrosoft.com.

Taka sytuacja może wystąpić, jeśli nazwa UPN użytkownika uległa zmianie, ale synchronizacja katalogów nie została jeszcze wykonana w celu zsynchronizowania zmiany.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że sufiks lokalnej nazwy UPN jest zweryfikowaną domeną, a następnie poczekaj do następnego uruchomienia synchronizacji katalogów lub wymuś synchronizację katalogów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wymuszania synchronizacji katalogów, przejdź do następującej witryny internetowej firmy Microsoft: Wymuszanie synchronizacji katalogów

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.