Outlook 2013 以降のバージョンでエラー 0x80070057とオフライン アドレス帳がダウンロードされない

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013

元の KB 番号: 2845987

現象

Microsoft Outlook 2013以降のバージョンを使用する場合、オフライン アドレス帳 (.oab) はダウンロードされません。 さらに、次のようなエラー メッセージが表示されます。

タスク john@contoso.com によって報告されたエラー (0x80070057): '申し訳ありませんが、問題が発生しました。 もう一度お試しください。

注:

このメッセージでは、プレースホルダー john@contoso.com は SMTP アドレスを表します。

原因

Exchange サーバーは、パブリック フォルダー配布のみを使用して .oab のダウンロードを有効にするように構成されています。 Outlook 2013 以降のバージョンでは、Exchange サーバーパブリック フォルダーからのオフライン アドレス帳のダウンロードはサポートされていません。 Exchange サーバーは、Web ベースの配布を使用して .oab のダウンロードを有効にするように構成する必要があります。

解決方法

Exchange サーバー管理者は、Web ベースの配布を使用してオフライン アドレス帳をダウンロードできることを確認する必要があります。 さらに、Web ベースの配布では、Exchange サーバー organizationに対して自動検出サービスを正しく構成する必要があります。

重要

Outlook 2013 以降のバージョンでは、OAB バージョン 4 のみがサポートされています。

詳細

Exchange オフライン アドレス帳、OAB バージョン、および Web ベースの配布の詳細については、次の記事を参照してください。