Problembeschreibung
Betrachten Sie das folgende Szenario:
-
Sie installieren das Remote Desktop Protocol 8.0 update auf einem Computer mit Windows 7 Service Pack 1 oder Windows Server 2008 R2 Service Pack 1.
-
Die asiatischen Language Packs installieren.
In diesem Szenario der Computer stürzt willkürlich ab und wird eine Stop-Fehlermeldung, die die folgenden ähnelt:
0x0000008E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Hinweise
-
Der STOPP-Fehler beschreibt ein KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Problem.
-
Die Parameter in dieser Fehlermeldung variieren je nach Konfiguration des Computers.
-
Nicht alle sind "0x0000008E" Stop von diesem Problem verursacht.
Problemlösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie zu der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie eines der folgenden Betriebssysteme verwenden:
-
Windows 7 Servicepack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2 Servicepack 1 (SP1)
Finden Sie Informationen zum Service Pack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die US-englische Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
-
Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.
Version
Produkt
SR_Level
Service Branch
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Die MANIFEST-Dateien (. manifest) und MUM-Dateien, die für jede Umgebung installiert werden, sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22322 |
2,355,712 |
11-May-2013 |
03:22 |
x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22322 |
3,156,480 |
11-May-2013 |
03:21 |
x64 |
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22322 |
7,439,360 |
11-May-2013 |
02:52 |
IA-64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Referenzen
Microsoft verwendet, um Softwareupdates Terminologieanzeigen
Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
|
Dateiname |
X86_426a8da4dab07f09e672b13a6d1bf1b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_8737f9424cdea513.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
694 |
|
Datum (UTC) |
13-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
08:38 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_bb77937711f08e04.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
42,086 |
|
Datum (UTC) |
11-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
05:37 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
|
Dateiname |
Amd64_6de542d9c166fb4dabbd94dc2ed6497e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_a68bd4bcd3e9c645.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
698 |
|
Datum (UTC) |
13-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
08:38 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_90eb842da1b88b1d9da82a1b8f6f9959_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_8eba806915d0dc02.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
698 |
|
Datum (UTC) |
13-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
08:38 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_90ec43cdcc634a244c29761e4e9af41d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_f662a56168f0e4a7.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1,038 |
|
Datum (UTC) |
13-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
08:38 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_17962efaca4dff3a.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
42,090 |
|
Datum (UTC) |
11-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
05:55 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_21ead94cfeaec135.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
4,178 |
|
Datum (UTC) |
11-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
05:15 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
|
Dateiname |
Ia64_ef116e26fdc3d6178ef72837ddb2c1d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_4f3723a6608ce273.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1036 |
|
Datum (UTC) |
13-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
08:38 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_bb79376d11ee9700.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
42.088 |
|
Datum (UTC) |
11-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
05:23 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_21ead94cfeaec135.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
4,178 |
|
Datum (UTC) |
11-May-2013 |
|
Zeit (UTC) |
05:15 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
