Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:


В этом случае компьютер завершает работу случайным образом, и появляется сообщение о неустранимой ошибке, подобное приведенному ниже:

0x0000008E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)


Примечания

  • Stop-ошибка описывает проблему KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

  • Параметры в этом сообщении об ошибке зависит от конфигурации компьютера.

  • Не все неустранимые ошибки «0x0000008E» возникают проблемы.

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы просмотреть полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Чтобы применить это исправление, необходимо использовать одну из следующих операционных систем:

  • Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)


Просмотреть сведения о Пакет обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.

    Версия

    Продукт

    SR_Level

    Направление поддержки

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Win32k.sys

6.1.7601.22322

2,355,712

11-May-2013

03:22

x86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Win32k.sys

6.1.7601.22322

3,156,480

11-May-2013

03:21

x64

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Win32k.sys

6.1.7601.22322

7,439,360

11-May-2013

02:52

IA-64



Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Ссылки

Терминологии, которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечениясм.

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

X86_426a8da4dab07f09e672b13a6d1bf1b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_8737f9424cdea513.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

694

Дата (UTC)

13-May-2013

Время (UTC)

08:38

Платформа

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_bb77937711f08e04.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

42,086

Дата (UTC)

11-May-2013

Время (UTC)

05:37

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Amd64_6de542d9c166fb4dabbd94dc2ed6497e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_a68bd4bcd3e9c645.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

698

Дата (UTC)

13-May-2013

Время (UTC)

08:38

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_90eb842da1b88b1d9da82a1b8f6f9959_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_8eba806915d0dc02.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

698

Дата (UTC)

13-May-2013

Время (UTC)

08:38

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_90ec43cdcc634a244c29761e4e9af41d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_f662a56168f0e4a7.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

1,038

Дата (UTC)

13-May-2013

Время (UTC)

08:38

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_17962efaca4dff3a.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

42,090

Дата (UTC)

11-May-2013

Время (UTC)

05:55

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_21ead94cfeaec135.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,178

Дата (UTC)

11-May-2013

Время (UTC)

05:15

Платформа

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64

Имя файла

Ia64_ef116e26fdc3d6178ef72837ddb2c1d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_4f3723a6608ce273.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

1,036

Дата (UTC)

13-May-2013

Время (UTC)

08:38

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_bb79376d11ee9700.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

42,088

Дата (UTC)

11-May-2013

Время (UTC)

05:23

Платформа

Неприменимо

Имя файла

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22322_none_21ead94cfeaec135.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,178

Дата (UTC)

11-May-2013

Время (UTC)

05:15

Платформа

Неприменимо


Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×