現象
次のような状況を考えます。
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Windows Server 2012 を実行しているリモート デスクトップ ライセンス サーバーがあります。
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サーバーには、アクティブなインターネット接続がありません。
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Web ブラウザー、または電話を使用してリモート デスクトップ サービス クライアント アクセス ライセンス (RDS Cal) をインストールしようとするとします。
このシナリオでは、RDS Cal のインストールが失敗し、次のエラー メッセージが表示されます。
リモート デスクトップ サービス ライセンスは、要求を処理できません。正しい情報を提供することを確認します。問題が解決しない場合は、他のアクティブ化の方法をしてみてください。エラー コードは、800 です。
解決策
この修正プログラムは、 Microsoft 更新プログラム カタログにもあります。
「現象」に記載されている問題が既に発生する場合問題を解決するには追加手順を実行する必要があります。指示された順序ですべての手順を実行ことを確認します。
RDS Cal が既にインストールされている場合は、次の手順に従います。
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ライセンス マネージャーでは、メモしての現在ライセンス サーバー ID (LSID)、現在では、RDS Cal がインストールされています。(詳細についてを参照してくださいリモート デスクトップ ライセンス サーバーのライセンス サーバー ID を検索します。)
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修正プログラムをインストールし、サーバーを再起動します。
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RD ライセンスの役割をアンインストールして、サーバーを再起動します。(詳細については、リモート デスクトップ ライセンス役割サービスのアンインストールを参照してください)。
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RD ライセンスの役割を再インストールし、リモート デスクトップ サーバーをアクティブにします。(詳細については、の [リモート デスクトップ ライセンス マネージャーの実行中、リモート デスクトップ ライセンス サーバーを再アクティブ化を参照してください)
注: 新しい LSID (以前書き留めた LSID との比較) が生成されます。 -
既存の Cal がある場合は、(既存の Cal があるして、手順 6 に移動しない場合はこの手順をスキップする)、次の手順を使用することによって移行できます。
ライセンス マネージャーでは、既存の RDS Cal を移行するのには、Cal の管理] オプションを使用します。(注アクティブな接続がある場合、次の手順から実行できます: https://activate.microsoft.com/) -
新しい Cal またはサーバーの初回実行時のライセンス認証する場合は、次の手順を使用してそれらをインストールできます。
必要な新しい RDS Cal をインストールします。(注記https://activate.microsoft.com/ を使用してこの手順を実行することができます、アクティブな接続がある場合)(詳細については、リモート デスクトップ サービス クライアント アクセス ライセンスのインストールを参照してください。)
注 ように求められた場合は、サーバーを再起動します。
RDS Cal がインストールされているすべての必要はありませんこのエラーが発生している場合は、手順 1 と手順 5 を除いて、前述の手順に従います。
注: CAL を生成した後、管理者は、ADS サーバーにユーザーを追加する必要があります。
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
