Separata lösenord som krävs för datorn och arbets- eller skolkontot när du använder lösenordssynkronisering och Azure Active Directory Sync-verktyget

Ursprunglig produktversion: Cloud Services (webbroller/arbetsroller), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Azure Backup, Office 365 Identity Management
Ursprungligt KB-nummer: 2853316

Symptom

Användare måste använda olika lösenord för att logga in på sitt arbets- eller skolkonto i en Microsoft-molntjänst som Office 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune och för att logga in på sina datorer. Det här problemet uppstår även om du har gjort följande:

• Aktiverad lösenordssynkronisering i Microsoft Entra ID
• Konfigurera Active Directory-synkronisering för att synkronisera användarkonton i din lokal Active Directory Domain Services -miljö (AD DS) för att Microsoft Entra ID

Orsak

Det här problemet uppstår om användarnas lösenord för molntjänsten ändras. Lösenordssynkronisering synkroniserar inte lösenordet för molntjänsten. Därför har användare i det här scenariot olika lösenord för sin lokala dator och för molntjänsten.

Åtgärd

Lös problemet genom att göra något av följande:

• Låt användarna ändra sitt datorlösenord.
• Återställ datorlösenordet för användarna. När du återställer en användares lösenord kontrollerar du att kryssrutan Användaren måste ändra lösenordet vid nästa inloggning är avmarkerad.

När katalogsynkroniseringen har inträffat synkroniseras användarnas datorlösenord i lokal Active Directory-miljön till Microsoft Entra ID. Användarna kan sedan logga in på sina datorer och logga in på molntjänsten med samma lösenord.

Kontakta oss för att få hjälp

Om du har frågor eller behöver hjälp skapar du en supportförfrågan eller frågar Azure community support. Du kan också skicka produktfeedback till Azure-feedbackcommunityn.