Karma dağıtımda bulut tabanlı arşiv posta kutusuna erişmeye çalıştığınızda "Arşiviniz kullanılamıyor gibi görünüyor" hatası

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Exchange Online Archiving, Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Özgün KB numarası: 2860302

Not

Microsoft Exchange Server 2010'daki Exchange Yönetim Konsolu eklenen Karma Yapılandırma sihirbazı artık desteklenmiyor. Bu nedenle, artık eski Karma Yapılandırma sihirbazını kullanmamalısınız. Bunun yerine, Microsoft 365 Karma Yapılandırma sihirbazında bulunan Microsoft 365 Karma Yapılandırma sihirbazını kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange 2010 için Microsoft 365 Karma Yapılandırma sihirbazı.

Sorun

Kullanıcı, Microsoft 365'te şirket içi Microsoft Exchange Server ve Microsoft Exchange Online karma dağıtımında aşağıdaki belirtilerle karşılaşır:

  • Kullanıcı Outlook Web App kullanarak bulut tabanlı bir arşiv posta kutusuna erişmeye çalıştığında aşağıdaki hata iletisini alır:

    Arşiviniz kullanılamıyor gibi görünüyor. 10 saniye içinde yeniden erişmeyi deneyin. Bu hatayı yeniden görürseniz Yardım Masanıza başvurun.

  • Kullanıcı Microsoft Outlook kullanarak bulut tabanlı arşiv posta kutusuna erişmeye çalıştığında, arşiv posta kutusu profilde bulunabilir. Ancak, kullanıcı arşiv posta kutusunu güncelleştiremez.

Neden

Exchange karma sunucusundaki kök sertifikalar eksik veya bozuksa bu sorun oluşabilir. Bu sertifikalar, şirket içi Exchange ortamınızı doğrulamak için kullanılır.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için kök sertifikaları güncelleştirin ve karma sunucuda Karma Yapılandırma Sihirbazı'nı yeniden çalıştırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın.

Bu adımların bir Microsoft 365 yöneticisi tarafından tamamlanması gerekir. Bu sorunla karşılaşan bir kullanıcıysanız, bu sorunu çözmek için yöneticinize başvurun.

1. Adım: Kök sertifikaları güncelleştirme

Kök sertifikaları güncelleştirmek için Exchange karma sunucusunda Windows Update çalıştırın.

Windows'un belirli bir sürümü için kök sertifikaları güncelleştirme veya güncelleştirmeleri dağıtmak için grup ilkesi kullanma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

Windows Kök Sertifika Programı üyelerini 931125

2. Adım: Karma Yapılandırma Sihirbazı'nı yeniden çalıştırma

Dağıtımı güncelleştirmek ve sorunu çözmek için Karma Yapılandırma Sihirbazı'nı yeniden çalıştırın. Karma Yapılandırma Sihirbazı'nı çalıştırma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitelerine gidin:

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community veya Exchange TechNet forumlarına gidin.