Le impostazioni dei messaggi di posta indesiderata non vengono sincronizzate quando si usa Outlook 2013 per connettersi a un account Outlook.com

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Sintomi

Quando si usa Outlook 2013 per connettersi a un Outlook.com account, le impostazioni dei messaggi di posta indesiderata non vengono sincronizzate tra Outlook 2013 e Outlook.com.

Causa

Questo problema si verifica perché Outlook 2013 usa Exchange ActiveSync (EAS) per connettersi all'accountOutlook.com. Tuttavia, il protocollo EAS non supporta la sincronizzazione degli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati nella finestra di dialogo Opzioni posta indesiderata.

Esistono diverse opzioni che è possibile usare per gestire le impostazioni dei messaggi di posta indesiderata in Outlook.com. Per risolvere il problema descritto nella sezione Sintomi , usare una delle soluzioni alternative seguenti.

Soluzione alternativa 1: Bloccare o abilitare i mittenti in Outlook.com

Anziché configurare gli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati in ogni client Outlook 2013 usato, è possibile configurare gli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati in Outlook.com.

Se si bloccano o si abilitano mittenti in Outlook.com, gli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati nei client outlook 2013 non vengono aggiornati. Tuttavia, i messaggi di posta elettronica vengono elaborati dal Outlook.com servizio. Pertanto, se un Outlook.com messaggio di posta elettronica è bloccato dal servizio, il messaggio di posta elettronica non viene recapitato ai client outlook 2013.

Per usare questa soluzione alternativa, aggiungere le informazioni degli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati in ogni client Outlook 2013 usato negli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati nella pagina Web Opzioni di Outlook.com. Per accedere alla pagina Web Opzioni , fare clic su Altre impostazioni di posta elettronica in Outlook.com. Rimuovere quindi gli elenchi da ogni client Outlook 2013. Se si desidera eseguire il backup degli elenchi prima di rimuoverli, fare clic sul pulsante Esporta in file nella finestra di dialogo Opzioni posta indesiderata in Outlook 2013.

Soluzione alternativa 2: Aggiungere o rimuovere manualmente i messaggi di posta elettronica

Se si sposta manualmente un messaggio di posta elettronica in o si rimuove un messaggio di posta elettronica dalla cartella Posta indesiderata in un client Outlook 2013, anche il messaggio di posta elettronica viene spostato in Outlook.com. Analogamente, se si sposta un messaggio di posta elettronica in o si rimuove un messaggio di posta elettronica dalla cartella Outlook.comPosta indesiderata in , il messaggio di posta elettronica viene spostato anche in Outlook 2013. Quando si sposta manualmente un messaggio di posta elettronica in o si rimuove un messaggio di posta elettronica dalle cartelle dei messaggi di posta indesiderata, il Outlook.com servizio usa queste informazioni per migliorare i criteri dei messaggi di posta indesiderata.

Soluzione alternativa 3: Bloccare o abilitare i mittenti in Outlook 2013

Se si usano gli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati in un client Outlook 2013, gli elenchi vengono mantenuti solo in tale client. Se il client outlook 2013 blocca un messaggio di posta elettronica in base all'elenco Mittenti bloccati , il messaggio di posta elettronica viene spostato nella cartella Posta indesiderata nel client Outlook 2013. Quando il client outlook 2013 è sincronizzato con Outlook.com, il messaggio di posta elettronica viene spostato anche nella cartella Posta indesiderata in Outlook.com. Tuttavia, l'elenco Mittenti bloccati in Outlook.com non viene aggiornato per includere il mittente del messaggio di posta elettronica bloccato.

Ulteriori informazioni

Poiché Outlook 2007 e Outlook 2010 usano Outlook Hotmail Connector per connettersi agli Outlook.com account, questo problema si verifica solo in Outlook 2013.