Outlook 2013을 사용하여 Outlook.com 계정에 연결할 때 정크 메일 메시지 설정이 동기화되지 않습니다.

원래 KB 번호: 2861826

증상

Outlook 2013을 사용하여 계정에 연결하는 Outlook.com 경우 정크 메일 메시지 설정은 Outlook 2013과 Outlook.com사이에 동기화되지 않습니다.

원인

이 문제는 Outlook 2013에서 EAS(Exchange ActiveSync)를 사용하여 계정에 연결하기 Outlook.com 때문에 발생합니다. 그러나 EAS 프로토콜은 정크 메일 옵션 대화 상자에서 수신 허용 보낸 사람 및 차단된 보낸 사람 목록의 동기화를 지원하지 않습니다.

에서 정크 메일 메시지 설정을 Outlook.com관리하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다. 증상 섹션에 설명된 문제를 해결하려면 다음 해결 방법 중 하나를 사용합니다.

해결 방법 1: Outlook.com 보낸 사람 차단 또는 사용

사용하는 각 Outlook 2013 클라이언트에서 수신 허용 보낸 사람 및 차단된 보낸 사람 목록을 구성하는 대신 에서 Outlook.com수신 허용 보낸 사람 및 차단된 보낸 사람 목록을 구성할 수 있습니다.

에서 Outlook.com보낸 사람이 차단되거나 사용하도록 설정하면 Outlook 2013 클라이언트의 수신 허용 보낸 사람 및 보낸 사람 차단 목록이 업데이트되지 않습니다. 그러나 전자 메일 메시지는 서비스에서 처리됩니다 Outlook.com . 따라서 서비스에 의해 Outlook.com 전자 메일 메시지가 차단되면 전자 메일 메시지가 Outlook 2013 클라이언트에 배달되지 않습니다.

이 해결 방법을 사용하려면 의 옵션 웹 페이지에 Outlook.com있는 수신 허용 보낸 사람 및 차단된 보낸 사람 목록에 사용하는 각 Outlook 2013 클라이언트의 수신 허용 보낸 사람 및 차단된 보낸 사람 목록의 정보를 추가합니다. 옵션 웹 페이지에 액세스하려면 에서 Outlook.com추가 메일 설정을 클릭합니다. 그런 다음 각 Outlook 2013 클라이언트에서 목록을 제거합니다. 목록을 제거하기 전에 백업하려면 Outlook 2013의 정크 메일 옵션 대화 상자에서 파일로 내보내기 단추를 클릭합니다.

해결 방법 2: 전자 메일 메시지 수동으로 추가 또는 제거

전자 메일 메시지를 Outlook 2013 클라이언트의 정크 메일 폴더로 수동으로 이동하거나 전자 메일 메시지를 제거하면 전자 메일 메시지도 로 Outlook.com이동됩니다. 마찬가지로 전자 메일 메시지를 의 정크 폴더 Outlook.com로 이동하거나 전자 메일 메시지를 제거하면 Outlook 2013에서도 전자 메일 메시지가 이동됩니다. 정크 메일 메시지 폴더에서 전자 메일 메시지를 수동으로 이동하거나 전자 메일 메시지를 제거하면 서비스에서 이 정보를 사용하여 정크 메일 메시지 조건을 개선합니다 Outlook.com .

해결 방법 3: Outlook 2013에서 보낸 사람 차단 또는 사용

Outlook 2013 클라이언트에서 수신 허용 보낸 사람 및 보낸 사람 차단 목록을 사용하는 경우 목록은 해당 클라이언트에서만 유지 관리됩니다. Outlook 2013 클라이언트가 보낸 사람 차단 목록에 따라 전자 메일 메시지를 차단하면 전자 메일 메시지가 Outlook 2013 클라이언트의 정크 메일 폴더로 이동됩니다. Outlook 2013 클라이언트가 와 Outlook.com동기화되면 전자 메일 메시지도 의 Outlook.com정크 폴더로 이동됩니다. 그러나 의 차단된 보낸 사람 목록은 Outlook.com 차단된 전자 메일 메시지의 보낸 사람을 포함하도록 업데이트되지 않습니다.

추가 정보

Outlook 2007 및 Outlook 2010에서는 Outlook Hotmail Connector를 Outlook.com 사용하여 계정에 연결하므로 이 문제는 Outlook 2013에서만 발생합니다.