As configurações de mensagens de email de lixo eletrônico não são sincronizadas quando você usa o Outlook 2013 para se conectar a uma conta Outlook.com

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Sintomas

Quando você usa o Outlook 2013 para se conectar a uma Outlook.com conta, as configurações de mensagem de email não são sincronizadas entre o Outlook 2013 e Outlook.como .

Motivo

Esse problema ocorre porque o Outlook 2013 usa Exchange ActiveSync (EAS) para se conectar à Outlook.com conta. No entanto, o protocolo EAS não dá suporte à sincronização das listas remetentes seguros e remetentes bloqueados na caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico.

Há várias opções que você pode usar para gerenciar as configurações de mensagem de email lixo eletrônico em Outlook.com. Para contornar o problema descrito na seção Sintomas , use uma das soluções alternativas a seguir.

Solução alternativa 1: bloquear ou habilitar remetentes no Outlook.com

Em vez de configurar as listas Remetentes Seguros e Remetentes Bloqueados em cada cliente do Outlook 2013 que você usa, você pode configurar as listas remetentes seguros e remetentes bloqueados em Outlook.com.

Se você bloquear ou habilitar remetentes no Outlook.com, as listas remetentes seguros e remetentes bloqueados nos clientes do Outlook 2013 não serão atualizadas. No entanto, as mensagens de email são processadas pelo Outlook.com serviço. Portanto, se uma mensagem de email for bloqueada pelo Outlook.com serviço, a mensagem de email não será entregue aos clientes do Outlook 2013.

Para usar essa solução alternativa, adicione as informações das listas remetentes seguros e remetentes bloqueados em cada cliente do Outlook 2013 que você usa para as listas remetentes seguros e remetentes bloqueados na página opções da Web no Outlook.com. Para acessar a página da Web Opções , clique em Mais configurações de email em Outlook.com. Em seguida, remova as listas de cada cliente do Outlook 2013. Se você quiser fazer backup das listas antes de removê-las, clique no botão Exportar para Arquivo na caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico no Outlook 2013.

Solução alternativa 2: adicionar ou remover mensagens de email manualmente

Se você mover manualmente uma mensagem de email para ou remover uma mensagem de email da pasta Lixo Eletrônico em um cliente do Outlook 2013, a mensagem de email também será movida Outlook.compara . Da mesma forma, se você mover uma mensagem de email para ou remover uma mensagem de email da pasta Junk em Outlook.com, a mensagem de email também será movida no Outlook 2013. Quando você move manualmente uma mensagem de email para ou remove uma mensagem de email das pastas de mensagens de lixo eletrônico, o Outlook.com serviço usa essas informações para melhorar seus critérios de mensagem de email lixo eletrônico.

Solução alternativa 3: bloquear ou habilitar remetentes no Outlook 2013

Se você usar as listas Remetentes Seguros e Remetentes Bloqueados em um cliente do Outlook 2013, as listas serão mantidas somente nesse cliente. Se o cliente do Outlook 2013 bloquear uma mensagem de email de acordo com a lista Remetentes Bloqueados , a mensagem de email será movida para a pasta Lixo Eletrônico no cliente do Outlook 2013. Quando o cliente do Outlook 2013 é sincronizado com Outlook.com, a mensagem de email também é movida para a pasta Junk em Outlook.com. No entanto, a lista Outlook.comde remetentes bloqueados não é atualizada para incluir o remetente da mensagem de email bloqueada.

Mais informações

Como o Outlook 2007 e o Outlook 2010 usam o Outlook Hotmail Connector para se conectar a Outlook.com contas, esse problema só ocorre no Outlook 2013.