Comment activer la journalisation globale et avancée pour Microsoft Outlook

Activer la journalisation globale dans Outlook

Lorsque vous activez la journalisation globale via l’interface Outlook, Outlook génère des journaux de transport et de suivi avancés. Les journaux de transport du courrier sont des journaux textuels, tels que OPML, IMAP, POP3 et SMTP. Le journal de suivi avancé contient les événements de journalisation avancée. Les événements de journalisation avancée sont les suivants :

• Événements de suivi RPC

• Synchroniser des événements

• Événements de services web Exchange (EWS) liés à la découverte automatique, aux services de disponibilité, aux conseils de messagerie et à l’absence du bureau (OOF).

Remarque Dans Outlook 2010, la journalisation globale a changé après la version RTM du produit. Pour résoudre un problème de performance ou un autre comportement inattendu, vous devez d’abord vous assurer que vous utilisez la dernière version d’Outlook. Pour plus d’informations sur les dernières mises à jour applicables pour Outlook, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

2625547 Pour installer les dernières mises à jour applicables pour Microsoft Outlook (en anglais des États-Unis uniquement) Pour activer la journalisation globale dans Outlook, suivez ces étapes :

1. Sous l’onglet Fichier, sélectionnez Options.

2. Dans la boîte de dialogue Options Outlook, cliquez sur Options avancées.

3. Faites défiler la liste des paramètres vers le bas, puis sélectionnez l’option Activer la journalisation de dépannage (nécessite le redémarrage d’Outlook).

4. Cliquez sur OK.

5. Quittez Outlook.

6. Démarrez l’Éditeur du Registre.

7. Créez la valeur de Registre suivante à l’emplacement spécifié.
   
   Remarque : créez manuellement des clés de Registre ou des valeurs si elles n’existent pas. De plus, à moins qu’il n’existe des instructions spécifiques, toutes les clés de Registre sont identiques pour les versions 32 bits et 64 bits de Microsoft Office. Si la valeur existe déjà, notez-la.
   
   Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Arrêt
   DWORD : FastShutdownBehavior
   Valeur : 2
   
   L’espace réservé xx.0 signifie 14.0 dans Outlook 2010, 15.0 dans Outlook 2013 et 16.0 dans Outlook 2016, Outlook pour Office 365 et Outlook 2019.

8. Fermez l'Éditeur du Registre.

9. Redémarrez Outlook et reproduisez votre problème.

10. Après avoir reproduit le problème, quittez Outlook.

11. Après avoir envoyé les fichiers à l’ingénieur support Microsoft, restituer les paramètres d’origine en désactivant la journalisation à l’étape 3 et en setting FastShutdownBehavior sur la valeur par défaut de 0, sauf si vous avez noté une valeur existante à l’étape 7.
    
    Remarque Les fichiers journaux sont créés dans plusieurs dossiers. Ces dossiers varient en fonction de la version d’Outlook que vous exécutez.

    Outlook 2010

    Fichiers journaux dans le dossier %temp%	Nom du fichier
    Journal RPC d’Outlook	OLKRPCLOG_date-time.etl
    Journal de découverte automatique	olkdisc.log
    Journaux de synchronisation d’Outlook/SharePoint	Fichiers .htm et .xml

    Fichiers journaux dans le dossier %temp%\OlkAS	Nom du fichier
    Fichiers journaux du service de disponibilité, de l’absence et de la suggestion de réunion	date-heure -AS.log
    Fichiers journaux des règles de protection	date-heure -PB4S.log
    Fichiers journaux de la messagerie unifiée	date-heure -UM.log
    Fichiers journaux de la configuration de la messagerie unifiée	date-heure. UMCFG.log

    Fichiers journaux dans le dossier %temp%\OlkCalLogs	Nom du fichier
    Fichiers journaux du calendrier Outlook	OlkCalLog_date_time.etl

    Fichiers journaux dans le dossier

    %temp%\Journalisation d’Outlook	Nom du fichier
    Journal ETW avancé d’Outlook	Outlook-#######.etl
    Journal des mailtips	date-time-mailtips.log
    Journal d’absence de connexion	date-time-oof.log
    Fichier journal de transport	opmlog.log
    Journaux de profil Outlook	Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    Fichiers journaux SMTP	emailaddress-Outgoing-date_time.log
    Fichiers journaux POP3	emailaddress-Incoming-date_time.log
    Fichiers journaux IMAP	IMAP-adresseaddress-Incoming-date_time.log
    Fichiers journaux HTTP DAV	HTTP-adresse-messagerie-date_time.log
    Fichiers journaux Outlook Hotmail Connector	OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
    Fichiers journaux du moteur de partage Outlook	SharingEngine date.log
    Outlook-Windows fichiers journaux d’indexation de Desktop Search	data file name.log
    Fichier journal des processus de première exécuter d’Outlook	firstrun.log

    Outlook 2013 et Outlook 2016

    Fichiers journaux dans le dossier %temp%	Nom du fichier
    Journaux de synchronisation d’Outlook/SharePoint	Fichiers .htm et .xml
    Fichiers journaux dans %temp%\EASLogFiles	Nom du fichier
    Journaux EAS pour les comptes Hotmail	dossiers .bin et .xml
    Fichiers journaux dans le dossier %temp%\OlkCalLogs	Nom du fichier
    Fichiers journaux du calendrier Outlook	OlkCalLog_date_time .etl

    Fichiers journaux dans le dossier

    %temp%\Journalisation d’Outlook	Nom du fichier
    Journal ETW avancé	Outlook-#######.etl
    Fichier journal de transport	opmlog.log
    Journaux de profil Outlook	Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
    Fichiers journaux SMTP  RemarqueLes fichiers journaux ne sont connectés qu’à Outlook 2016 et versions antérieures.	emailaddress-Outgoing-date_time.log
    Fichiers journaux POP3 RemarqueLes fichiers journaux ne sont connectés qu’à Outlook 2016 et versions antérieures.	emailaddress-Incoming-date_time.log
    Fichiers journaux IMAP RemarqueLes fichiers journaux ne sont connectés qu’à Outlook 2016 et versions antérieures.	IMAP-adresseaddress-Incoming-date_time.log
    Fichiers journaux du moteur de partage Outlook	SharingEngine date.log
    Outlook-Windows fichiers journaux d’indexation de Desktop Search	nom du fichier de données.log
    Fichier journal des processus de première exécuter d’Outlook	firstrun.log

    RemarqueVous pouvez trier par date de modification pour rechercher les fichiers créés en dernier.

RemarqueLes étapes 1 à 5 ci-dessus définit les données de Registre suivantes :

Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD : EnableLogging

Valeur : 1 L’espace réservé xx.0 signifie 14.0 dans Outlook 2010, 15.0 dans Outlook 2013 et 16.0 dans Outlook 2016, Outlook pour Office 365 et Outlook 2019.

Activer uniquement la journalisation avancée dans Outlook 2013 et Outlook 2016

Dans Outlook 2013 et Outlook 2016, vous pouvez activer la journalisation ETW avancée sans activer la journalisation globale. Si vous utilisez le paramètre de Registre suivant, les journaux de transport du courrier (POP3, SMTP, etc.) ne sont pas générés. En outre, la barre de titre de la fenêtre Outlook n’affiche pas la chaîne « Journalisation activée ». Pour activer uniquement la journalisation avancée dans Outlook 2013 et Outlook 2016, suivez ces étapes :

1. Quittez Outlook.

2. Démarrez l’Éditeur du Registre.

3. Créez les valeurs de Registre suivantes aux emplacements spécifiés.
   
   Remarque : créez manuellement des clés de Registre ou des valeurs si elles n’existent pas. De plus, à moins qu’il n’existe des instructions spécifiques, toutes les clés de Registre sont identiques pour les versions 32 bits et 64 bits d’Office.
   
   Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
   DWORD : EnableETWLogging
   Valeur : 1
   
   Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD : FastShutdownBehavior
   Valeur : 2
   
   Notes

   • Si FastShutdownBehavior existe déjà, notez la valeur.

   • L’espace réservé xx.0 signifie 15.0 dans Outlook 2013 et 16.0 dans Outlook 2016, Outlook pour Office 365 et Outlook 2019.

4. Fermez l'Éditeur du Registre.

5. Démarrez Outlook et reproduisez votre problème.

6. Après avoir reproduit le problème, quittez Outlook.

7. Après avoir envoyé des fichiers à l’ingénieur support Microsoft, restituer les paramètres d’origine comme suit :

   • Modifiez la valeur pour EnableETWLogging sur 0.

   • Modifiez la valeur de FastShutdownBehavior en 0, sauf si vous avez noté une valeur existante pour FastShutdownBehavior à l’étape 3.

Activer uniquement la journalisation des conflits de synchronisation dans Outlook 2013 et Outlook 2016

Pour cela, procédez comme suit :

1. Démarrez l’Éditeur du Registre.

2. Créez la valeur de Registre suivante aux emplacements spécifiés.

   Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
   DWORD : EnableConflictLogging
   Valeur : 0 = Ne jamais enregistrer les journaux de résolution de modification
               1 = Toujours enregistrer les journaux de résolution de modification
               2 = Enregistrer la résolution de modification en cas de « conflit critique » : l’espace réservé
   
   xx.0 signifie 15.0 dans Outlook 2013 et 16.0 dans Outlook 2016, Outlook pour Office 365 et Outlook 2019.

3. Fermez l'Éditeur du Registre.

Pour afficher les journaux de résolution de modification, suivez les étapes suivantes :

1. Dans la barre de navigation, cliquez sur .
   
   

2. Cliquez sur Dossiers,puis recherchez le dossier Problèmes de synchronisation.  
   
   Remarque Le dossier Problèmes de synchronisation est généralement masqué, sauf si vous développez la liste des dossiers.

Groupe Utilisateurs du journal des performances

Si des fichiers .etl ne sont pas générés comme prévu, ajoutez votre compte d’utilisateur au groupe Utilisateurs du journal des performances sur la station de travail. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez surDémarrer, cliquez dans la zone Démarrer la recherche, tapez compmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.

2. Développez Outils système.

3. Développez utilisateurs et groupeslocaux, puis cliquez sur Groupes.

4. Dans la liste des groupes, cliquez avec le bouton droit sur Utilisateurs du journal des performances,puis cliquez sur Ajouter à un groupe.

5. Sous l’onglet Général, cliquez sur Ajouter.

6. Tapez votre nom d’utilisateur ou cliquez sur Avancé pour rechercher votre compte d’utilisateur dans l’annuaire.

7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.

8. Cliquez de nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés des utilisateurs du journal des performances.