Error de código 31 en Administrador de dispositivos para el dispositivo wan minipuerto (monitor de red) en Windows

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En este artículo se proporciona una solución alternativa para un problema en el que Administrador de dispositivos muestra un signo de exclamación amarillo junto al dispositivo WAN Miniport (Monitor de red).

Se aplica a: Windows 10 (todas las ediciones), Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 2871372

Síntomas

Imagine la siguiente situación:

  • Va a instalar Windows.
  • Abra Administrador de dispositivos una vez completada la instalación.

En este escenario, Administrador de dispositivos muestra un signo de exclamación amarillo junto al dispositivo WAN Miniport (Monitor de red). Además, la pestaña Detalles de la ventana de propiedades del dispositivo muestra el mensaje siguiente:

El dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo. (Código 31)

Causa

Este problema se produce porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para el dispositivo WAN (monitor de red). Dado que no hay ningún controlador asociado al dispositivo, no se puede quitar de Administrador de dispositivos.

Solución

Para evitar este problema durante futuras instalaciones, debe integrar 2822241 de actualización en los medios de instalación que use durante la instalación.

Para obtener información sobre cómo usar el mantenimiento y la administración de imágenes de implementación (DISM) para integrar un paquete de revisiones en los medios de instalación, vea Agregar o quitar paquetes sin conexión.

Solución alternativa

Si ya ha instalado el sistema operativo y está recibiendo un error de "código 31" en el dispositivo WAN Miniport (Monitor de red), siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de minipuerto WAN (monitor de red) y, a continuación, haga clic en Actualizar software del controlador.
  3. Haga clic en Examinar mi equipo para obtener software de controlador.
  4. Haga clic en Permitir que elija de una lista de controladores de dispositivo en mi equipo.
  5. Desactive la casilla Mostrar hardware compatible .
  6. En la columna del lado izquierdo, seleccione Microsoft y, en la columna del lado derecho, seleccione Adaptador de bucle invertido de Microsoft KM-TEST.
  7. En el cuadro de diálogo Actualizar advertencia de controlador , haga clic en Sí para continuar instalando este controlador.
  8. Una vez instalado el controlador, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  9. Después de desinstalar el dispositivo, haga clic con el botón derecho en el nombre del equipo en Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic en Buscar cambios de hardware.
  10. En el menú Ver , haga clic en Mostrar dispositivos ocultos. El dispositivo WAN Miniport (Monitor de red) ahora debe iniciarse y ya no tiene un signo de exclamación amarillo junto a él.