Ошибка кода 31 в диспетчер устройств для устройства WAN Miniport (сетевого монитора) в Windows

Статья
03/20/2024

В этой статье описывается решение проблемы, при которой диспетчер устройств отображает желтый восклицательный знак рядом с устройством miniport (сетевой монитор) глобальной сети.

Область применения: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 2871372

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

Вы устанавливаете Windows.
Вы открываете диспетчер устройств после завершения установки.

В этом сценарии диспетчер устройств отображает желтый восклицательный знак рядом с устройством WAN Miniport (сетевой монитор). Кроме того, на вкладке Сведения окна свойств устройства отображается следующее сообщение:

Устройство работает неправильно, так как Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства. (Код 31)

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что Windows не может загрузить драйверы, необходимые для устройства глобальной сети (сетевого монитора). Так как с устройством нет драйвера, его нельзя удалить из диспетчер устройств.

Разрешение

Чтобы избежать этой проблемы во время будущих установок, необходимо интегрировать обновления 2822241 на установочный носитель, используемый во время установки.

Сведения о том, как использовать службу обслуживания образов развертывания и управление ими (DISM) для интеграции пакета исправлений на установочный носитель, см. в статье Добавление и удаление пакетов в автономном режиме.

Обходной путь

Если операционная система уже установлена и в настоящее время на устройстве минипорта глобальной сети (сетевой монитор) возникает ошибка "код 31", выполните следующие действия.

Откройте диспетчер устройств.
Щелкните правой кнопкой мыши устройство минипорта глобальной сети (сетевой монитор) и выберите пункт Обновить программное обеспечение драйверов.
Щелкните Обзор моего компьютера для программного обеспечения драйверов.
Щелкните Разрешить выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере.
Снимите флажок Показать совместимое оборудование проверка.
В столбце слева выберите Майкрософт, а в столбце справа выберите Microsoft KM-TEST Loopback Adapter.
В диалоговом окне Обновление предупреждения драйвера нажмите кнопку Да , чтобы продолжить установку этого драйвера.
После установки драйвера щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.
После удаления устройства щелкните правой кнопкой мыши имя компьютера в диспетчер устройств и выберите пункт Проверить наличие изменений оборудования.
В меню Вид выберите пункт Показать скрытые устройства. Теперь устройство WAN Miniport (сетевой монитор) должно быть запущено и больше не имеет желтого восклицательного знака рядом с ним.