La opción "Actualizar el equipo sin afectar a su archivo" elimina el perfil de Outlook en Windows 8

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Surface RT, Office Home and Student 2013 RT, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013

Síntomas

Después de ejecutar la característica "Actualizar el equipo sin afectar a los archivos" en Microsoft Windows 8 y Windows RT, se elimina el perfil de Microsoft Outlook y se eliminan o mueven los archivos de datos.

Nota:

Esta característica también se conoce como la opción de restablecimiento de Push-Button.

Más información

En esta situación, debe volver a crear el perfil de Outlook y, a continuación, importar manualmente el archivo o los archivos de datos de Outlook (.pst) desde las siguientes ubicaciones:

C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files

C:\Windows.old\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

En la tabla siguiente se resumen los archivos de datos de Outlook que se ven afectados durante la actualización:

Tipo de cuenta Tipo de archivo de datos Ruta de acceso de carpeta predeterminada Se ha movido a Windows.old
Exchange Server .Ost C\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sí
IMAP .Ost C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sí
Outlook.comaccount/Exchange ActiveSync (EAS) .Ost C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sí
POP .pst C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files No, esta ubicación se conserva durante la actualización
Lista de SharePoint .pst C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sí
Calendarios de Internet .pst C:\Users\<Your User Name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sí

Nota:

Dado que no puede importar los mensajes de correo electrónico almacenados en caché desde un archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost) asociado a una cuenta de Exchange o a una cuenta IMAP, debe sincronizar los mensajes de correo electrónico con el servidor antes de actualizar el equipo. Al volver a crear el perfil de Outlook después de la actualización del equipo, Outlook crea nuevos archivos .ost.

Los archivos de datos de usuario que se encuentran en las carpetas siguientes se eliminan durante la actualización:

  • C:\archivos
  • C:\ProgramData
  • C:\windows

Nota:

  • Outlook 2013 crea archivos .pst adicionales y de archivo en la carpeta C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files. Esta carpeta se conserva durante la actualización, como se muestra en la tabla anterior.
  • Una vez configurado el nuevo perfil y funciona correctamente, puede eliminar los archivos .ost antiguos para liberar espacio en disco. (Estos archivos antiguos pueden usar un volumen significativo de espacio en disco). Para recuperar este espacio en disco, elimine los archivos .ost que se encuentran en la carpeta C:\Windows.old\<Su nombre> de usuario\profile\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
  • Outlook 2013 RT se incluye en Office Home & Student 2013 RT en Windows RT 8.1.