L'opzione "Aggiorna il PC senza influire sul file" elimina il profilo di Outlook in Windows 8

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  • Si applica a:
    Surface RT, Office Home and Student 2013 RT, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013

Sintomi

Dopo aver eseguito la funzionalità "Aggiorna il PC senza influire sui file" in Microsoft Windows 8 e Windows RT, il profilo di Microsoft Outlook viene eliminato e i file di dati vengono eliminati o spostati.

Nota

Questa funzionalità è nota anche come opzione di reimpostazione Push-Button.

Ulteriori informazioni

In questo caso, è necessario ricreare il profilo di Outlook e quindi importare manualmente il file o i file dei dati di Outlook (pst) dai percorsi seguenti:

C:\Users\<Nome utente>\Documents\Outlook Files

C:\Windows.old\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

La tabella seguente riepiloga i file di dati di Outlook interessati durante l'aggiornamento:

Tipo di account Tipo di file di dati Percorso cartella predefinito Spostato in Windows.old
Exchange Server .Ost C\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sì
IMAP .Ost C:\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sì
Outlook.comaccount/Exchange ActiveSync (EAS) .Ost C:\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sì
POP .Pst C:\Users\<Nome utente>\Documents\Outlook Files No, questa posizione viene mantenuta durante l'aggiornamento
Elenco SharePoint .Pst C:\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sì
Calendari Internet .Pst C:\Users\<Nome utente>\AppData\Local\Microsoft\Outlook Sì

Nota

Poiché non è possibile importare i messaggi di posta elettronica memorizzati nella cache da un file con estensione ost (Offline Outlook Data) associato a un account di Exchange o a un account IMAP, è necessario sincronizzare i messaggi di posta elettronica con il server prima di aggiornare il PC. Quando si ricrea il profilo di Outlook dopo l'aggiornamento del PC, Outlook crea nuovi file ost.

Durante l'aggiornamento vengono eliminati tutti i file di dati utente presenti nelle cartelle seguenti:

  • C:\Programmi
  • C:\ProgramData
  • C:\windows

Nota

  • Outlook 2013 crea file con estensione pst aggiuntivi e di archivio nella cartella C:\Users\<Nome utente>\Documenti\File di Outlook. Questa cartella viene mantenuta durante l'aggiornamento, come illustrato nella tabella precedente.
  • Dopo aver configurato il nuovo profilo e aver lavorato correttamente, è possibile eliminare i file ost precedenti per liberare spazio su disco. Questi file precedenti potrebbero utilizzare un volume significativo di spazio su disco. Per recuperare lo spazio su disco, eliminare i file ost che si trovano nella cartella C:\Windows.old\<Nome utente>\profilo\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
  • Outlook 2013 RT è incluso in Office Home & Student 2013 RT il Windows RT 8.1.