Sintomi
Si supponga che un'unità è crittografata tramite BitLocker su un computer che esegue Windows 8 o Windows Server 2012. Quando si esegue l'utilità di deframmentazione dell'unità, il computer si blocchi. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
STOP: 0x00000019 (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
Note
-
Questo problema si verifica più frequentemente quando l'unità è anche configurato per utilizzare la funzionalità di spazi di archiviazione.
-
Questo errore viene descritto un problema BAD_POOL_HEADER.
-
I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
-
Non tutti gli errori "Stop 0x00000019" sono causati dal problema.
Causa
Questo problema si verifica perché il driver di BitLocker (Fvevol.sys) non alloca correttamente le dimensioni di un buffer di output in un pacchetto di richiesta dei / o (IRP). Di conseguenza, il processo di Classpnp. sys tenta di azzerare il buffer di output in modo non corretto.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 2883201. Per ulteriori informazioni su come ottenere questo aggiornamento, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2883201 Windows RT, Windows 8 e Windows Server 2012 rollup di aggiornamento: ottobre 2013
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
