Der Service Manager Connector an Configuration Manager überträgt keine deinstallierten Softwareinformationen.

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Behebung eines Problems, bei dem der Service Manager Connector zu Configuration Manager eine softwareinstallierte Beziehung nicht entfernt, obwohl die Software deinstalliert wurde.

Ursprüngliche Produktversion: System Center 2016 Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 Service Manager, Configuration Manager (Current Branch), Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager, Microsoft System Center 2012 Configuration Manager
Ursprüngliche KB-Nummer: 2874780

Symptome

Software, die auf Computern installiert ist, wird erfolgreich über den Configuration Manager Connector an Microsoft System Center Service Manager übertragen. Wenn Sie die Software jedoch von einem Computer deinstallieren und dann eine Hardwareinventur in Configuration Manager durchführen, wird die softwareinstallierte Beziehung in Service Manager nicht entfernt, obwohl die Beziehung in Configuration Manager erfolgreich entfernt wurde.

Ursache

Der Service Manager-Connector für Configuration Manager verwendet Softwarelöschdatensätze, um die softwareseitig installierte Beziehung zu entfernen. Eine Änderung, die in System Center 2012 Configuration Manager SP1 eingeführt wurde, verhindert jedoch, dass diese Löschdatensätze geschrieben werden.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie die Trigger, die die Löschdatensätze in Configuration Manager schreiben, erneut. Anschließend kann der Service Manager Connector die zugeordnete Aktion erfolgreich erkennen und ausführen, um die softwareinstallierten Beziehungen zu entfernen.

Verwenden Sie dazu die gespeicherte Prozedur, die unter Aktivieren und Deaktivieren von Extraktionsansichten beschrieben wird.