Den Service Manager anslutningsappen till Configuration Manager överför inte avinstallerad programvaruinformation

Den här artikeln hjälper dig att åtgärda ett problem där Service Manager-anslutningsprogrammet till Configuration Manager inte tar bort en programvaruinstallerad relation trots att programvaran avinstalleras.

Ursprunglig produktversion: System Center 2016 Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 Service Manager, Configuration Manager (aktuell gren), Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager, Microsoft System Center 2012 Configuration Manager
Ursprungligt KB-nummer: 2874780

Symptom

Programvara som är installerad på datorer överförs till Microsoft System Center Service Manager via Configuration Manager-anslutningsappen. Men när du avinstallerar programvaran från en dator och sedan utför en maskinvaruinventering i Configuration Manager tas inte den programvaruinstallerade relationen bort i Service Manager även om relationen har tagits bort i Configuration Manager.

Orsak

Den Service Manager anslutningsappen för att Configuration Manager använder poster för borttagning av programvara för att ta bort den programvaruinstallerade relationen. En ändring som introducerades i System Center 2012 Configuration Manager SP1 förhindrar dock att dessa borttagningsposter skrivs.

Åtgärd

Lös problemet genom att återaktivera utlösare som skriver borttagningsposterna i Configuration Manager. Sedan kommer Service Manager-anslutningsappen att kunna identifiera och utföra den associerade åtgärden för att ta bort den programvaruinstallerade relationen.

Det gör du genom att använda den lagrade proceduren som beskrivs i Så här aktiverar och inaktiverar du extraheringsvyer.