الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
تم تكوين Lync Microsoft لعميل نظام التشغيل Mac 2011 حيث أنه يمكنك فقط تسجيل الدخول إلى بيئة Lync من الوصول الخارجي.
-
العميل في إحدى الشبكات داخلية للمؤسسة، والعميل يمكن تحليل أسماء DNS داخلية أو خارجية.
-
تكوين Lync لعميل نظام التشغيل Mac 2011 بتسجيل الدخول تلقائياً.
-
تكوين Lync Server 2010 أو 2013 خادم Lync لمنع العميل عندما يحاول العميل لتسجيل الدخول مباشرة إلى تجمعات ملقم للجهة الأمامية.
-
حاول تسجيل الدخول إلى العميل.
في هذا السيناريو، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى العميل. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
الملقم غير قابل للوصول.
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب Lync لعميل نظام التشغيل Mac 2011 عدم محاولة استخدام الوصول الخارجي للاتصال بتجمع أمامية عندما يتعذر على العميل استخدام الوصول الداخلي.
الحل
لحل هذه المشكلة، تثبيت التحديث التالي:
تحديث وصف Lync Microsoft لنظام التشغيل Mac 2011 14.0.6 2888920