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Symptômes

Supposons que vous utilisez une des cartes réseau Realtek suivantes sur un ordinateur qui exécute Windows 8 :

  • pci\ven_10ec&dev_8168&subsys_15b110cf&rev_0c

  • pci\ven_10ec&dev_8168&subsys_380217aa&rev_0c

Une fois que vous mettez à niveau vers Windows 8.1, la connexion réseau n’est pas disponible.

Cause

Ce problème se produit car le pilote qui est inclus dans Windows 8.1 est utilisé à la place le pilote approprié.

Résolution

Comment faire pour obtenir cette mise à jour

Cette mise à jour est appliquée lorsque vous mettez à niveau vers Windows 8.1. Aucune intervention n’est nécessaire pour appliquer cette mise à jour.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, vous devez exécuter Windows 8.1.

Informations concernant le Registre

Pour effectuer cette mise à jour, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Mettre à jour les informations sur le remplacement

Cette mise à jour ne remplace pas de mise à jour précédemment publiée.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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