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Sintomi

Si supponga di utilizza una delle seguenti schede di rete Realtek su un computer che esegue Windows 8:

  • pci\ven_10ec&dev_8168&subsys_15b110cf&rev_0c

  • pci\ven_10ec&dev_8168&subsys_380217aa&rev_0c

Dopo l'aggiornamento a Windows 8.1, la connessione di rete non è disponibile.

Causa

Questo problema si verifica perché il driver incluso in Windows 8.1 viene utilizzato al posto del driver corretto.

Risoluzione

Come ottenere questo aggiornamento

Questo aggiornamento viene applicato quando si esegue l'aggiornamento a Windows 8.1. Per applicare questo aggiornamento non è necessario alcuna interazione.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario eseguire Windows 8.1.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

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