Síntomas
Tiene un equipo que tiene memoria de 1 gigabyte (GB) instalado y se está ejecutando una versión de 32 bits de Windows 8. Cuando intenta actualizar a Windows 8.1, se produce un error en la actualización y el sistema vuelve a su estado anterior.
Causa
Este problema se produce porque la actualización es demasiado grande para la memoria de acceso aleatorio (RAM) que está disponible en el equipo. La cantidad de RAM disponible es inferior a 1 GB.
Solución
Información de actualización
Obtención de esta actualización
Esta actualización se aplica al actualizar a Windows 8.1. No es necesaria intervención para aplicar esta actualización.
Requisitos previos
Para aplicar esta actualización, debe estar ejecutando una versión de 32 bits de Windows 8.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.
Información para sustituir la actualización
Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.
La versión global de esta actualización instala los archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas e información de archivo de Windows 8.1
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.3.960 0,16 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
Para todos los sistemas basados en x86 compatibles
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
No aplicable |
2,760,704 |
19-Sep-2013 |
02:48 |
x86 |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
3,115,608 |
19-Sep-2013 |
06:28 |
x86 |
Para todos los sistemas basados en x64 compatibles
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
No aplicable |
5,642,752 |
19-Sep-2013 |
03:23 |
x64 |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
6,168,152 |
19-Sep-2013 |
13:15 |
x64 |
Para todas las compatibles con sistemas basados en ARM
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
No aplicable |
4,961,120 |
19-Sep-2013 |
04:17 |
No aplicable |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
5,396,976 |
19-Sep-2013 |
04:16 |
No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Véase la terminología que Microsoft utiliza para describir las actualizaciones de software.
