Symptom
Anta att du har en eller flera bildskärmar som är anslutna till en dator som kör Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1. Bild på en eller flera av skärmar som kan frysa ibland medan visa innehållet uppdateras (uppdateras).
Obs! Problemet är mer sannolikt att uppstå när det finns flera bildskärmar som är anslutna till datorn.
Orsak
Det här problemet beror på ett problem i Win32k.sys-processen.
Lösning
Lös problemet i Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 installera uppdateringen 2919355.
Installera snabbkorrigeringen som beskrivs i denna artikel för att lösa det här problemet i Windows 7 och Windows Server 2008 R2.
Uppdatera information för 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2
För mer information om hur du skaffar uppdatering 2919355, klicka på följande artikelnummer och läs artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows-RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 uppdatering April 2014
Information om snabbkorrigering för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.
Förutsättningar
Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du ha Service Pack 1 för Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 är installerat.
Krav på omstart
Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.
Ersättningsinformation för Hotfix
Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.
Engelska (USA) versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 och anteckningar Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock finns snabbkorrigeringar på sidan snabbkorrigeringen begäran under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.
-
De filer som gäller en viss produkt, SR_Level (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av undersöker versionsnumren som visas i följande tabell.
Version
Produkt
SR_Level
Verksamhetsgren
6.1.760
1.
18 xxxWindows 7 och Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 och Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR-verksamhetsgrenar innehåller endast korrigeringar brett utgivna för vitt spridda, ytterst viktiga problem. LDR-verksamhetsgrenar innehåller snabbkorrigeringar utöver brett utgivna korrigeringar.
-
I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
2,348,544 |
9-Oct-13 |
11:57 |
x86 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
2,357,248 |
9-Oct-13 |
11:51 |
x86 |
För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
3,155,968 |
9-Oct-13 |
12:11 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
3,159,040 |
9-Oct-13 |
12:41 |
x64 |
För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
7,438,848 |
9-Oct-13 |
11:43 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
7,440,896 |
9-Oct-13 |
12:15 |
IA-64 |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Referenser
Se den terminologin som Microsoft använder för att beskriva programvaruuppdateringar för mer information.
Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2
Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7
|
Filnamn |
X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
694 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
694 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
42,086 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:20 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
42,086 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:07 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,038 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
698 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,038 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
698 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
698 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
698 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
42,090 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:44 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
42,090 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
14:14 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
4,178 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:05 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
4,178 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
12:49 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,036 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,036 |
|
Datum (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
08:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
42,088 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:07 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
42,088 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:19 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
4,178 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
13:05 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
Filnamn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
4,178 |
|
Datum (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Tid (UTC) |
12:49 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
