Cómo ver las firmas de error si un programa de Office experimenta un error grave y se cierra

Introducción

Si un programa de Microsoft Office experimenta un error grave y se cierra, el equipo registra una firma de error que describe el error que se produjo. En este artículo se explica cómo ver estas firmas de error.

Más información

La firma de error contiene información, como el nombre del programa, el nombre de error y el nombre del módulo, que Microsoft usa para desarrollar y mejorar aún más los productos de Microsoft.

Si tiene una conexión a Internet, puede enviar esta información directamente a Microsoft mediante la herramienta informes de errores de la aplicación de Office. Si decide informar de esta información, la herramienta comprueba si hay disponible una solución al problema y, si es así, le envía esa información.

Si decide no usar la herramienta Informes de errores de aplicación de Office, puede usar la información de la firma de error para buscar directamente en Microsoft Knowledge Base.

Para buscar la firma de error en el equipo después de que un programa deje de responder, use el método adecuado para el sistema operativo.

En Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Server 2003

El Visor de eventos contiene la firma de error. Para usar la Visor de eventos, siga estos pasos:

  1. Haga clic enInicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Herramientas administrativasy, a continuación, haga doble clic en Visor de eventos.
  3. En el Visor de eventos, haga clic en el icono Registro de aplicaciones en la pestaña Árbol.
  4. Para ver el registro, haga doble clic en cualquier entrada del panel derecho donde la columna Origen contiene Microsoft Office 10 para Microsoft Office XP o Microsoft Office 11 para Microsoft Office 2003.
  5. Para obtener más información sobre cómo usar Visor de eventos, haga clic en Ayuda en el menú Acción.

En Microsoft Windows NT 4.0 (SP6)

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Programas, Herramientas administrativas (común) y, a continuación, haga clic en Visor de eventos.
  2. En Visor de eventos, haga clic en Aplicación en el menú Registro para ver los eventos de las aplicaciones.
  3. Para obtener más información sobre cómo usar Visor de eventos, haga clic en Ayuda en el menú Acción.

En Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

La firma de error aparece en el menú Ayuda del programa afectado.

  1. En el menú Ayuda, haga clic en Acerca del nombre del programa de Microsoft.

  2. Haga clic en Información del sistemay, a continuación, haga doble clic en Aplicaciones de Office 10 en el árbol de carpetas.

  3. Haga clic en la carpeta Evento o error de aplicación de Office.

    El registro de errores aparece en el panel derecho.

También puede leer esta información en el archivo DW.log.