Symptômes
Supposons que vous créez une sauvegarde de Microsoft Exchange Server 2013 à l’aide d’un produit tiers ou la sauvegarde de Windows Server. Lorsque vous essayez de restaurer une base de données Exchange à l’aide de la sauvegarde, la restauration échoue. En outre, l’événement suivant est enregistré dans le journal d’Application :
Cause
Il s’agit d’un problème connu dans les versions antérieures à la mise à jour Cumulative, 3 d’Exchange Server 2013. Ce problème se produit parce que les éléments LOG_SIGNATURE_ID et LOG_SIGNATURE_TIMESTAMP dans le Document composants de sauvegarde aient une valeur de 0 dans l’étape de sauvegarde. Toutefois, l’enregistreur VSS d’Exchange empêche la restauration des données dans cet état.
Résolution
La résolution de ce problème dépend des fonctionnalités de votre solution de sauvegarde. Veuillez contacter le Support Microsoft pour obtenir de l’aide. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des Services de Support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, consultez le site Web Microsoft suivant :
Support MicrosoftRemarque Dans des cas particuliers, des frais généralement encourus pour les appels au support technique peuvent être annulés si un technicien du support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Dans Exchange Server 2013 mise à jour Cumulative 3 et versions ultérieures, l’enregistreur VSS Exchange permet de s’assurer que les éléments LOG_SIGNATURE_ID et LOG_SIGNATURE_TIMESTAMP sont valides pendant la phase de sauvegarde. Par conséquent, la restauration du jeu de sauvegarde n’entraîne le problème qui est décrit dans cet article.
Pour plus d’informations sur Exchange Server 2013 Cumulative Update 3, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description de 2892464 de mise à jour Cumulative 3 pour Exchange Server 2013
Pour plus d’informations sur la façon d’utiliser la sauvegarde de Windows Server pour sauvegarder et restaurer des données Exchange, consultez le site Web Microsoft suivant :
Comment faire pour utiliser la sauvegarde de Windows Server pour sauvegarder et restaurer des données ExchangePour plus d’informations sur les writers VSS d’Exchange, consultez le site Web Microsoft suivant :
