Beskrivning av Samlad uppdatering 2 för System Center 2012 R2 Service Manager

Sammanfattning

Den här artikeln beskrivs problemen som korrigeras i Samlad uppdatering 2 för Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Denna artikel innehåller dessutom Installationsinstruktioner för Samlad uppdatering 2 för System Center 2012 R2 Service Manager.

Problem som korrigeras i uppdateringen

Samlad uppdatering 2 för System Center 2012 R2 Service Manager löser följande problem på Service Manager-konsolen:

• Anta att användare har såväl SMTP-Session Initiation Protocol (SIP) slutpunkter. Service Manager använder Lync SIP-slutpunkt som e-postadress när du skickar e-postmeddelanden till dessa användare från Service Manager-konsolen.

• När du väljer funktionen Serviceförfrågningar med Service nivå varning , uppstår ett fel om en timme senare.

• När du väljer vyn tilldelad mig uppstår ett FullAdapter -undantag cirka en timme senare.

• När Service Manager-konsolen körs i maximerat läge, uppstår ett eller flera av följande problem:

  • Dåliga prestanda i konsolen och konsolen förbrukar mycket CPU-resurser.

  • Snabbmenyer i konsolen visas inte som förväntat, och i stället visas i det övre högra hörnet i fönstret.

  • Rullningslister i förhandsgranskningsfönstret arbete objekt visas inte när du kör i helskärmsläge. Även om rullningslister visas de är fortfarande inaktiv och du flyttar inte skjutreglaget.

  • Vissa formulär eller guider visas inte på rätt sätt. I synnerhet visas i det vänstra navigeringsfönstret och den högra delen är tomt.

  • När du skapar eller redigerar på sidan Uppmanas användaren i en begäran som erbjuder visas sidan inte korrekt.

  • När du bläddrar på en öppen arbetsuppgift eller ett artikelformulär konfiguration fungerar rullningen inte. I det här fallet kan du ha musen hålls över rullningslisten för att bläddra.

• När du kör PowerShell arbetsflöden samtidigt visas resultatet som lyckad. Faktiskt, arbetsflöden misslyckas.

• När en användare försöker öppna bifogad fil redan öppnat från artikelformuläret ett arbete, undantagsfel ett.

• När du har markerat en viktig post som stängdkunde inte bifogad fil och tillhörande information hämtas.

• När du skapar serviceförfrågningar från Begäran erbjudandentar lång tid att visa formuläret erbjudanden.

• Konsolen kraschar när du försöker använda en servicemall begäran.

• När du försöker skapa en serviceförfrågan NullReferenceException -undantag och konsolen kraschar.

• Service Manager-konsolen visar en allmän Microsoft SQL-undantag i stället för detaljerade Data kollision undantag när du kör i en icke-engelsk miljö.

Den här samlade uppdateringen åtgärdar följande problem för Service Manager:

• P_DataPurging lagrade proceduren slutförs inte under databas trimning. Dessutom händelse-ID 8623 loggas i SQL-loggfilen som anger att processorn körs av interna resurser och kan inte producera en frågeplan.

• Anta att du lägger till flera RegEx-uttryck i en Gruppdefinition. En SQL-undantag ges när du lägger till eller köra gruppen.

• Konfigurationshanteraren kopplingen hanterar inte uppdateringar till egenskapen DeviceHasSoftwareItemInstalled på rätt sätt. En spridningsvinkel uppstår i datasynkronisering mellan Service Manager och Konfigurationshanteraren databaser.

• När Service Manager har alla hanteringskomponenterna från en tidigare version finns, går inte att MPImporter importera hanteringskomponenterna från Operations Manager.

Instruktioner för installation

Innan du installerar uppdateringen, kan du läsa följande instruktioner:

1. Avsluta alla Service Manager-relaterade program innan du installerar denna samlade uppdatering. Avsluta till exempel Service Manager-konsolen, Self Service Portal länkar och utvecklingsverktyget.

2. Kontrollera att lagerstället Dataservern tjänsthanteraren har synkroniserats med tjänsthanteraren management server minst en gång. Mer information finns i registrering med tjänsthanteraren data warehouse att aktivera rapportering.

3. Kontrollera att uppdateringen är installerad först på Service Manager-komponenter i följande ordning:

   1. Lagerstället Dataservern

   2. Management server (primär)

   3. Sekundära hanteringsservrar

   4. Alla analytiker konsoler

   5. Self service portal

   
   Obs! Om du försöker installera Samlad uppdatering 2 för Service Manager 2012 R2 på en sekundär hanteringsserver när en installation pågår på den primära hanteringsservern misslyckas installationen på den sekundära hanteringsservern. För att undvika det här problemet kan vänta tills installationen på primära management-servern för att slutföra innan du installerar den här uppdateringen på den sekundära hanteringsservern.
   

4. Starta om alla konsoler när uppdateringen har installerats.

Hämta instruktionerUppdateringspaket för Service Manager finns att hämta.

Manuellt hämta uppdateringspaketGå till följande webbplats för att manuellt hämta uppdateringspaket från Microsoft Download Center:
Hämta uppdateringspaketet för Service Manager nu.