コンピューターを起動または休止状態から再開するときに Windows 8.1 ベース コンピューターがフリーズする

現象

次のような状況を考えます。

• コンピューターは x86 ベース バージョンの Windows 8.1 を実行しています。

• コンピューターは従来の BIOS ベースのシステムです。

• シャット ダウン操作の後にコンピューターを起動するか、コンピューターを休止状態モード (システム電力状態 S4) から再開します。

このシナリオでは、コンピューターが起動処理中にフリーズします。

注:

• コンピューターに高速起動機能を無効にした場合、この問題は発生しません。機能を無効にすると、コンピューターは、従来のシャット ダウンの状態 (システムの電源状態は S5) から開始します。

• Windows 8.1 の既定では、高速起動が有効になっています。

解決策

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明