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La prise en charge guidée peut offrir des solutions numériques aux problèmes liés à Office |
Lorsque vous essayez d’ouvrir un classeur Excel, un document Word ou une présentation PowerPoint avec Excel, Word ou PowerPoint, les erreurs suivantes peuvent se produire :
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Le fichier ne s’ouvre pas dans l’application attendue. Par exemple, un classeur Excel ne s’ouvre pas dans Excel 2019, mais dans une autre application ou une ancienne version d’Excel.
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Un message d’erreur lié à un problème d’association de fichiers peut apparaître. Par exemple, vous pouvez rencontrer l’erreur « Aucun programme n’est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Installez un programme ou, si c’est déjà fait, créez une association dans le Panneau de configuration Programmes par défaut»
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« Cette action est valide uniquement pour les produits déjà installés »
Remarque : Si vous essayez d’ouvrir un classeur Excel et qu’Excel affiche un écran vierge, reportez-vous à : Excel 2016 s’ouvre sur un écran vierge.
Exécuter une réparation rapide pour résoudre le problème d’association de fichiers
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Cliquez sur le bouton Démarrer
Remarque : Si vous utilisez Windows 7, cliquez simplement sur Démarrer > Panneau de configuration, puis passez à l’étape 3 ci-dessous.
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Tapez et sélectionnez « Panneau de configuration »
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Sélectionnez Programmes > Programmes et fonctionnalités.
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Sélectionnez ensuite le produit Office à réparer, puis Modifier.
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Sélectionnez l’option Réparation rapide, puis Réparer.
Pour plus d’informations sur l’option de réparation dans Office, voir Réparer une application Office.
Si le problème persiste, essayez d’associer manuellement les fichiers à l’application qui convient.
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Cliquez sur le bouton Démarrer
Remarque : Si vous utilisez Windows 7, cliquez simplement sur Démarrer > Panneau de configuration, puis passez à l’étape 3 ci-dessous.
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Tapez et sélectionnez « Panneau de configuration »
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Cliquez sur Programmes par défaut (si vous ne voyez pas cette option, saisissez Programmes par défaut dans la zone de recherche, en base à droite de la fenêtre, puis appuyez sur Entrée).
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Sélectionnez Choisissez vos programmes par défaut
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Sélectionnez l’application Office qui ne s’ouvre pas correctement et choisissez Définir ce programme comme programme par défaut.
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Cliquez sur OK.
Conseil : Vous pouvez également répéter cette procédure pour les autres applications Office.
Si vous disposez de plusieurs versions de Microsoft Office...
Vous pouvez désinstaller les versions dont vous n’avez pas besoin. Pour ce faire :
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Cliquez sur le bouton Démarrer
Remarque : Si vous utilisez Windows 7, cliquez simplement sur Démarrer > Panneau de configuration, puis passez à l’étape 3 ci-dessous.
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Tapez et sélectionnez « Panneau de configuration »
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Choisissez Désinstaller un programme et sélectionnez la version d’Office que vous souhaitez supprimer.
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Cliquez sur Désinstaller.
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Redémarrez l’ordinateur.
La présence d’un trop grand nombre de versions d’Office sur votre ordinateur peut entraîner des problèmes. Par exemple, les fichiers peuvent s’ouvrir dans la mauvaise version d’Office.
Conseil : Dans certains cas, pour des résultats optimaux, il est préférable de désinstaller toutes les versions d’Office, puis de réinstaller la version souhaitée.
Si le problème persiste...
Vous pouvez toujours ouvrir votre fichier en commençant par démarrer l’application, puis en ouvrant le fichier à partir de celle-ci. Pour ce faire :
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Démarrez le programme requis pour accéder à votre document Word, Excel ou PowerPoint.
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Lorsque le programme s’ouvre, cliquez sur Fichier > Ouvrir, recherchez votre fichier dans le navigateur de fichiers et ouvrez-le.
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Cet article a été mis à jour par Ben le 9 mai 2019 suite à vos commentaires. Si vous l’avez trouvé utile, ou au contraire si ce n’est pas le cas, utilisez les contrôles de commentaires ci-dessous pour nous indiquer de manière constructive comment nous pouvons continuer à l’améliorer.
Voir aussi
Ouvrir un document après une erreur d’endommagement de fichier
