Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
-
Configurar un servidor basado en Windows Server 2012 acceso directo para utilizar la dirección IP sobre protocolo HTTPS (IP-HTTPS) como el modo de conectividad de acceso directo.
-
Asignar una dirección IP versión 6 (IPv6) prefijo para los equipos cliente de acceso directo. Por ejemplo, asignar un "2001:FFFF: un:: / 64 123" prefijo para los equipos cliente.
-
Empuje la configuración de acceso directo a Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7 Service Pack (SP1)-basado en equipo cliente.
-
Implementar dentro de un sitio ISATAP Automatic Tunnel Addressing Protocol () o conectividad IPv6 nativa para un equipo cliente interno de la red corporativa.
-
Establecer una conexión de acceso directo y asegurarse de que funciona la conectividad directa acceso administrar hacia fuera.
-
En el equipo cliente interno, ejecute el siguiente comando y, a continuación, escriba el nombre del equipo cliente basado en el SP1 de Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1 en el cuadro de diálogo Asistencia remota de Windows :
msra /offerra
En este escenario, se produce un error de conexión de asistencia remota.
Solución
Para resolver este problema para Windows 8.1, instale la actualización 2919355.
Para resolver este problema para Windows 8 y Windows 7, instale el hotfix que se describe en este artículo.
Actualizar la información de Windows 8.1
Para obtener más información acerca de cómo obtener la actualización de 2919355, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1 2919355
Revisión de información para Windows 8 y Windows 7
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar este hotfix, debe estar ejecutando Windows 8 o Windows 7 SP1.
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Información del registro
Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows 8
Importante: Las hotfix de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 8". MUM, manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
No aplicable |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
No aplicable |
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
No aplicable |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
No aplicable |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
No aplicable |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
No aplicable |
Notas sobre la información de archivo de Windows 7
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.1.760
1.22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 7". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
No aplicable |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
No aplicable |
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
No aplicable |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
No aplicable |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
No aplicable |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
No aplicable |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Información adicional de archivos para Windows 8
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Update.mum |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1.792 |
|
Fecha (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
16:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
723 |
|
Fecha (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
16:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
3,544 |
|
Fecha (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:48 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,094 |
|
Fecha (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
16:43 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
3548 |
|
Fecha (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
08:51 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Update.mum |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2.037 |
|
Fecha (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
16:43 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
3,544 |
|
Fecha (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:48 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Información adicional de archivos para Windows 7
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
723 |
|
Fecha (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
06:44 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
3,505 |
|
Fecha (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:30 |
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,094 |
|
Fecha (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
06:44 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
3,509 |
|
Fecha (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
03:21 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
3,505 |
|
Fecha (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:30 |
