Outlook kan geen verbinding maken via een firewall of een proxyserver die NAT (Network Address Translation) uitvoert tussen openbare en particuliere netwerken

Origineel KB-nummer: 291615

Symptomen

Outlook-clients kunnen geen verbinding maken via een firewall of proxyserver die NAT uitvoert tussen openbare en particuliere netwerken.

Oorzaak

Wanneer de IP-pakketten die de RPC-gegevens (Remote Procedure Call) bevatten, tijdens de vertaling worden bewerkt, verliezen de IP-pakketten de RPC-connectiviteitsgegevens. Dit zorgt ervoor dat de client geen verbinding maakt met de server. Bovendien kan Outlook problemen hebben met het oplossen van de naam van de Microsoft Exchange Server computer achter de firewall of proxyserver.

Tijdelijke oplossing

Een work-around voor firewalls of proxyservers die niet zijn gebaseerd op Microsoft Windows NT is het uitvoeren van een een-op-een-vertaling tussen de twee netwerken. Dit wordt ook wel het openen van een pijp of tunnel tussen het openbare en particuliere netwerk genoemd. Hiermee worden alle aanvragen voor een specifiek adres in het openbare netwerk verwerkt en rechtstreeks doorgegeven aan het particuliere netwerk. Raadpleeg de documentatie van de fabrikant voor meer informatie over het configureren van een een-op-een-vertaling.

Een een-op-een-vertaling of pipe werkt niet voor windows NT-firewalls en proxyservers omdat de Outlook-client probeert verbinding te maken met de eindpunt mapper-poort (EPM), poort 135, op de firewall. Deze server retourneert niet de juiste Exchange Server verbindingsgegevens met de Outlook-client.

Een andere mogelijke oplossing is het gebruik van Outlook Web App. Hiervoor is alleen http-verkeer via de firewall of proxyserver toegestaan.

Meer informatie

Zie de volgende aanvragen voor opmerkingen (RFC's) voor meer informatie:

• RFC 1631 - De IP Network Address Translator (NAT)
• RFC 1918 - Adrestoewijzing voor privé-internet

Deze RFC's vindt u hier.