Symptomer
Anta at du har en datamaskin som kjører Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, vinduet 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1. Datamaskinen er installert med Intel hai Bay plattform GPU modell som bruker innebygd DisplayPort (EDB). I så fall kan du oppleve ett av følgende problemer:
-
På en stasjonær PC, kobler ut en ekstern visningsenhet, for eksempel en skjerm, og deretter kobler til den samme eller en annen skjerm, den viser en svart skjerm.
-
På en bærbar datamaskin du stenger lokket på den bærbare datamaskinen, og deretter åpner du den, vises en svart skjerm.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi systemet ikke sender et DxgkDdiCommitVidPn kall når en visningsenhet som er koblet fra eller et bærbart lokk er lukket.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet i 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2, kan du installere oppdatering 2919355.
Hvis du vil løse dette problemet i Windows 7 og Windows Server 2008 R2, installerer du hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen.
Oppdateringsinformasjon for 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i 2919355, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014
Hurtigreparasjonen informasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Obs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer Windows 7 eller en oppdateringspakke for Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2.
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Informasjon om Windows 7 og Windows Server 2008 R2 og notaterViktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 og Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 og Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 og Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
-
GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er avgjørende for å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.18391 |
107 520 |
12-Feb-2014 |
02:02 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
730,048 |
12-Feb-2014 |
02:09 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
219,072 |
12-Feb-2014 |
02:09 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:32 |
Ikke tilgjengelig |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.22596 |
107 520 |
12-Feb-2014 |
02:08 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
730,560 |
12-Feb-2014 |
02:14 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
219,072 |
12-Feb-2014 |
02:14 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:32 |
Ikke tilgjengelig |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17554 |
144,384 |
03-Feb-2011 |
11:25 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
985,536 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
265,152 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
08-Jul-2010 |
18:22 |
Ikke tilgjengelig |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
144,384 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
986,560 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
265,152 |
12-Feb-2014 |
02:40 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
Ikke tilgjengelig |
For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
347,136 |
20-Nov-2010 |
10:06 |
IA-64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.18391 |
2,506,176 |
12-Feb-2014 |
01:57 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.18391 |
671,168 |
12-Feb-2014 |
01:57 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
Ikke tilgjengelig |
|
Cdd.dll |
6.1.7601.17514 |
347,136 |
20-Nov-2010 |
10:06 |
IA-64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.1.7601.22596 |
2,508,736 |
12-Feb-2014 |
01:59 |
IA-64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.1.7601.22596 |
671,680 |
12-Feb-2014 |
01:59 |
IA-64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
1,151 |
13-Jul-2009 |
20:25 |
Ikke tilgjengelig |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare.
Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Update.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,867 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
722 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
696 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
722 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
696 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,181 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:37 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,181 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:45 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
13,193 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:39 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
13,193 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:46 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
700 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
726 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
700 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
726 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,183 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
03:05 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,183 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
03:01 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
13,309 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:31 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
13,309 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:31 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Update.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,101 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
724 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
724 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,182 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:25 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,182 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:31 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
13,307 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
13,307 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Update.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,469 |
|
Dato (UTC) |
12-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:24 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.
