Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.

Tento článok popisuje problém, ku ktorému dochádza, keď sa zobrazí modrá obrazovka vo Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 alebo Windows Server 2012. Tento problém môžete vyriešiť pomocou nástroja na aktualizáciu alebo rýchlu opravu v tomto článku. Pred inštaláciou tejto aktualizácie alebo rýchlej opravy, nájdete v časti požiadavky .

Príčina

Toto správanie je zámerné Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 a Windows Server 2012, pretože je blue screen cleaner. Ak chcete zobraziť informácie o chybe Stop, použite nasledujúce rýchlu opravu alebo udpate.

Získanie tejto aktualizácie alebo rýchlej opravy

Dôležité upozornenie: Ak nainštalujete jazykový balík, po inštalácii tejto aktualizácie alebo rýchlej opravy, musíte preinštalovať tento aktualizáciu alebo rýchlu opravu. Preto odporúčame nainštalovať všetky jazykové balíky, musíte si nainštalovať tento aktualizáciu alebo rýchlu opravu. Ďalšie informácie nájdete na stránke Pridanie jazykových balíkov do systému Windows.

Ak chcete vyriešiť tento problém, vydali sme aktualizácie zabezpečenia pre Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2. A tiež vydali sme hotifx Windows 8 a Windows Server 2012.

Postup 1: Aktualizácia Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2

Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte MS15-115: Popis aktualizácie zabezpečenia pre systém Windows: 10 novembra 2015 (3101746).

Metóda 2: Opravy hotfix pre Windows 8 a Windows Server 2012

Rýchla oprava je k dispozícii od spoločnosti Microsoft Support. Táto rýchla oprava je však určená iba opravu problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže byť ďalej testovaná. Ak nie ste výrazne ovplyvnení týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá bude obsahovať túto rýchlu opravu.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť „K díspozícii je rýchla oprava na stiahnutie“. Ak sa táto časť nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o poskytnutie tejto rýchlej opravy.

Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Ak si chcete pozrieť úplný zoznam telefónnych čísel oddelení služieb a technickej podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft alebo vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, prejdite na nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Formulár "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sa zobrazuje pre jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.

Informácie o databáze Registry

Po použití tejto aktualizácie alebo rýchlej opravy, musíte vytvoriť a nastaviť hodnotu DisplayParameters databázy registry na zapnutie tejto funkcie. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

  1. Vyberte Štart > Spustiť, zadajte príkaz regedita potom kliknite na tlačidlo OK.

  2. Vyhľadajte a vyberte nasledujúci podkľúč databázy registry:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl

  3. Sekect úpravy > nový > hodnota DWORD (32-bitová).

  4. Do poľa názov zadajte DisplayParameters a stlačte kláves Enter.

  5. Stlačte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) DisplayParameters, a potom kliknite na položku Upraviť.

  6. Do poľa údaj hodnoty zadajte hodnotu 1a potom kliknite na tlačidlo OK.

    Poznámky

    • 0 - Zobraziť informácie o chybe Stop

    • 1 – zobrazenie informácií o chybe Stop


  7. Ukončite editor databázy registry.

  8. Reštartujte počítač pre zmeny prejavili.

Požiadavky

Ak chcete použiť túto aktualizáciu Windows 8.1 alebo Windows Server 2012 R2, musíte mať apríla 2014 súhrnná aktualizácia pre Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 (2919355) nainštalované.

Požiadavka na reštartovanie

Po použití tejto aktualizácie alebo rýchlej opravy je nutné reštartovať počítač.

Informácie o nahradení rýchlej opravy

Táto aktualizácia alebo rýchla oprava nenahrádza žiadne predchádzajúcu vydanú aktualizáciu alebo rýchlu opravu.

Angličtina (USA) verzia tejto rýchlej opravy inštaluje súbory, ktorých atribúty sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte UTC (Coordinated Universal Time). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené v miestnom čase a podľa aktuálneho nastavenia funkcie prechodu na letný čas. Dátumy a časy sa okrem toho môžu zmeniť aj pri vykonávaní určitých operácií so súbormi.

Informácie o súboroch systému Windows 8 a Windows Server 2012 a poznámkyDôležité upozornenie: Windows 8 a Windows Server 2012 rýchle opravy sú súčasťou rovnakých balíkov. Avšak iba "Windows 8" je uvedené na stránke žiadosti o rýchlu opravu. Ak chcete požiadať o opravu hotfix, ktorá je určená pre jeden alebo oba operačné systémy, vyberte rýchlu opravu, ktorá je uvedená v časti "Windows 8" na stránke. Vždy si pozrite časti "Vzťahuje sa na" v článkoch, aby ste zistili skutočný operačný systém, pre ktorý je daná rýchla oprava určená.

  • Súbory vzťahujúce sa na konkrétny produkt, medzník (RTM, SPn), a priečinok služby (LDR, GDR) je identifikovať na základe kontroly čísel verzií súborov tak, ako je uvedené v nasledujúcej tabuľke.

    Verzia

    Produkt

    Medzník

    Priečinok služby

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows 8 a Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 a Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Súbory typu MANIFEST (.manifest) a súbory MUM (.mum) ktoré sa inštalujú pre jednotlivé prostredia, sú uvedené samostatne v časti "Ďalšie informácie o súboroch pre systém Windows 8 a Windows Server 2012". Súbory MUM a súbory MANIFEST a priradené súbory katalógu zabezpečenia (.cat), sú mimoriadne dôležité na zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógov zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.

Pre všetky podporované verzie systému Windows 8 pre procesory typu x86

Názov súboru

Verzia súboru

Veľkosť súboru

Dátum

Čas

Platforma

Winload.efi

6.2.9200.16812

1,166,320

04-Feb-2014

10:57

Nevzťahuje sa

Winload.exe

6.2.9200.16812

1,064,048

04-Feb-2014

10:57

x86

Winload.efi

6.2.9200.20931

1,166,320

04-Feb-2014

11:01

Nevzťahuje sa

Winload.exe

6.2.9200.20931

1,064,048

04-Feb-2014

11:01

x86

Winload.efi

6.2.9200.16812

1,166,320

04-Feb-2014

10:57

Nevzťahuje sa

Winload.exe

6.2.9200.16812

1,064,048

04-Feb-2014

10:57

x86

Winresume.efi

6.2.9200.16622

1,035,512

24-May-2013

22:08

Nevzťahuje sa

Winresume.exe

6.2.9200.16622

939,448

24-May-2013

22:08

x86

Winload.efi

6.2.9200.20931

1,166,320

04-Feb-2014

11:01

Nevzťahuje sa

Winload.exe

6.2.9200.20931

1,064,048

04-Feb-2014

11:01

x86

Winresume.efi

6.2.9200.20726

1,035,512

24-May-2013

22:05

Nevzťahuje sa

Winresume.exe

6.2.9200.20726

939,448

24-May-2013

22:05

x86

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.16812

5,576,536

04-Feb-2014

11:32

Nevzťahuje sa

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.20931

5,554,520

05-Feb-2014

06:08

Nevzťahuje sa

Pre všetky podporované verzie systému Windows 8 a Windows Server 2012 x64

Názov súboru

Verzia súboru

Veľkosť súboru

Dátum

Čas

Platforma

Winload.efi

6.2.9200.16812

1,403,888

04-Feb-2014

10:57

Nevzťahuje sa

Winload.exe

6.2.9200.16812

1,271,664

04-Feb-2014

10:57

x64

Winload.efi

6.2.9200.20931

1,403,896

04-Feb-2014

11:02

Nevzťahuje sa

Winload.exe

6.2.9200.20931

1,271,672

04-Feb-2014

11:02

x64

Winload.efi

6.2.9200.16812

1,403,888

04-Feb-2014

10:57

Nevzťahuje sa

Winload.exe

6.2.9200.16812

1,271,664

04-Feb-2014

10:57

x64

Winresume.efi

6.2.9200.16622

1,217,352

24-May-2013

22:09

Nevzťahuje sa

Winresume.exe

6.2.9200.16622

1,093,904

24-May-2013

22:09

x64

Winload.efi

6.2.9200.20931

1,403,896

04-Feb-2014

11:02

Nevzťahuje sa

Winload.exe

6.2.9200.20931

1,271,672

04-Feb-2014

11:02

x64

Winresume.efi

6.2.9200.20726

1,217,352

25-May-2013

00:17

Nevzťahuje sa

Winresume.exe

6.2.9200.20726

1,093,904

25-May-2013

00:17

x64

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.16812

6,987,096

04-Feb-2014

14:08

x64

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.20931

6,954,328

05-Feb-2014

05:44

x64

Pre všetky podporované verzie systému Windows 8 ARM

Názov súboru

Verzia súboru

Veľkosť súboru

Dátum

Čas

Platforma

Winload.efi

6.2.9200.16812

771,656

04-Feb-2014

10:54

Nevzťahuje sa

Winload.efi

6.2.9200.16812

771,656

04-Feb-2014

10:54

Nevzťahuje sa

Hal.dll

6.2.9200.16812

190,296

04-Feb-2014

13:06

Nevzťahuje sa

Ntoskrnl.exe

6.2.9200.16812

5,043,032

04-Feb-2014

13:06

Nevzťahuje sa

Informácie o ďalších súboroch

Ďalšie informácie o súboroch pre systém Windows 8 a Windows Server 2012

Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows 8 pre procesory typu x86

Názov súboru

X86_0056f06cc06a6a12edc0f2691ac58400_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_de7ccbac4a689d57.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

718

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:03

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_12f83e11d2f82cbb681a977565b9b257_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_9c7bfaf8980b22b6.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

713

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:03

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_5dbb736341f62de400139eba7fa2d1ef_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_e4507508ad8213b9.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

718

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:03

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_70f261dbb1c2cffb630d5c380f33bab0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c835ca80edaef9f6.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

697

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:03

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_7adfc492df8afb51e370bc22f0e49554_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b34dd2023d7b7603.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

713

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:03

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_8e369b5a02f8e36ecf9ada009bc0aa8f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_090aa29f69e7bd54.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

697

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:03

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce26b2dcd2c817d.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,984

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

11:51

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_4d566820e65a5929.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,984

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:12

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581d7f053dd4d335.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

5,802

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

11:51

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_58917bf85702aae1.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

5,802

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:12

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_6927267385510555.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,590

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

12:02

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_699b23669e7edd01.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,590

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

06:12

Platforma

Nevzťahuje sa

Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows 8 a Windows Server 2012 x64

Názov súboru

Amd64_033cdedda1ce4c74047f23a675aaef90_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_df849ee580b1fce3.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

722

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:11

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_0a6d92e436c86c0a340be5a6ed7d7032_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_09e1e66788d4ceff.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

722

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:11

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_9554d5f628d70f22492300f97e99395b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_646f6cb526100bff.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

717

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:11

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_9eb164c377a0700a9eae25b01d519a85_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_d5ad55352d511023.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

717

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:11

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_c92d4b20843ca5464aac322ab65ee6e3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_2cee2737323c8ac6.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

701

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:11

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_ded04c91c59e74e15f79d64519447ab4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_d9f3198c9f0864fb.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

701

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:11

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a90106b18589f2b3.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,988

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

14:12

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_a97503a49eb7ca5f.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,988

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

07:54

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_b43c1a88f632446b.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

5,808

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

14:12

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b4b0177c0f601c17.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

5,808

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

07:54

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c545c1f73dae768b.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,592

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

14:13

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_c5b9beea56dc4e37.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,592

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

07:54

Platforma

Nevzťahuje sa

Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows 8 ARM

Názov súboru

Arm_0c9e5ac990adfea1273f9423f2a26cbd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_eeac3ae51b72b0e4.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

718

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:00

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Arm_2471a0877cb13571a59bfd8b40cf826f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7b6c5ca21fbc4487.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

1,032

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:00

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Arm_930aab46828796e91039b76732a589d4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7da6ca42635084bd.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

713

Dátum (UTC)

05-Feb-2014

Čas (UTC)

22:00

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Arm_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce4dd85cd29a043.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,222

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

13:51

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Arm_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581ff15d3dd1f1fb.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

3,533

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

13:51

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Arm_microsoft-windows-hal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a82229cf2ad54908.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

6,873

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

13:10

Platforma

Nevzťahuje sa

Názov súboru

Arm_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_692998cb854e241b.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,590

Dátum (UTC)

04-Feb-2014

Čas (UTC)

13:10

Platforma

Nevzťahuje sa

Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.

Odkazy

Informácie o terminológii , ktorú spoločnosť Microsoft používa na popis aktualizácií softvéru.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×