Erreur Internet Explorer ne peut pas afficher cette page web lorsque vous essayez d’accéder à une page web

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Avertissement

L’application de bureau Internet Explorer 11, mise hors service et dont le support a pris fin, a été désactivée définitivement via une mise à jour Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez le forum aux questions sur la mise hors service de l’application de bureau Internet Explorer 11.

Cet article vous aide à résoudre le problème en raison duquel Internet Explorer ne peut pas afficher la page web. Si vous êtes connecté à Internet mais que vous ne pouvez afficher aucune page web dans Internet Explorer, appliquez l’une des procédures de résolution des problèmes suivantes en fonction de votre système d’exploitation.

Version du produit d’origine : Internet Explorer, Windows 10
Numéro de l’article d’origine dans la base de connaissances : 956196

Résolution des problèmes pour Windows 8 et Windows 10

Vérifier les paramètres du proxy et DNS

Les paramètres du proxy servent à indiquer à Internet Explorer l’adresse réseau d’un serveur intermédiaire (appelé « serveur proxy ») qui est utilisé entre le navigateur et Internet sur certains réseaux. Vous ne devez modifier les paramètres du proxy que si vous vous connectez à Internet par le biais d’un réseau d’entreprise. Par défaut, Internet Explorer détecte automatiquement les paramètres du proxy. Toutefois, si ces paramètres ont été modifiés et que vous n’essayez pas de vous connecter à un réseau d’entreprise, vous pouvez subir des problèmes de connexion. Pour vérifier qu’Internet Explorer détecte automatiquement les paramètres du proxy, procédez comme suit :

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Démarrer, puis tapez Options Internet. (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, cliquez sur Démarrer, puis tapez Options Internet.)

  2. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Connexions, puis sur le bouton Paramètres réseau.

    Capture d’écran de l’onglet Connexions dans Propriétés Internet. Le bouton Paramètres réseau est mis en surbrillance.

  3. Appuyez ou cliquez sur Détecter automatiquement les paramètres et vérifiez que la case correspondante est cochée.

    Capture d’écran de la fenêtre des Paramètres réseau. L’option Détecter automatiquement les paramètres est cochée.

  4. Appuyez ou cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Redémarrez Internet Explorer puis vérifiez si le problème est résolu.

Réinitialiser Internet Explorer

Pour rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer, procédez comme suit :

  1. Démarrez Internet Explorer, puis, dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

  2. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    Capture d’écran de l’onglet Avancé dans Options Internet.

  3. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.

  4. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    Capture d’écran de la fenêtre Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.

  5. Cliquez sur Fermer, puis sur OK à deux reprises. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    Capture d’écran de la sortie Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.

  6. Quittez puis redémarrez Internet Explorer. Les modifications prennent effet au prochain démarrage d’Internet Explorer.

Supprimer l’historique de navigation

Pour supprimer l’historique de navigation dans Internet Explorer 11, procédez comme suit :

  1. Démarrez Internet Explorer à partir du Bureau.

  2. Appuyez sur Alt pour afficher la barre de menus.

  3. Dans le menu Outils, appuyez ou cliquez sur Options Internet.

  4. Sous Historique de navigation, cliquez sur Supprimer. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    Capture d’écran de l’onglet Général dans Options Internet.

  5. Sélectionnez toutes les cases à cocher applicables, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    Capture d’écran de la page Supprimer l’historique de navigation.

  6. Appuyez ou cliquez sur Quitter, puis redémarrez Internet Explorer.

Désactiver le mode protégé amélioré

Le mode protégé amélioré est une nouvelle fonctionnalité d’Internet Explorer 10. Il étend les fonctionnalités existantes du mode protégé pour aider à empêcher les attaquants d’installer des logiciels, d’accéder aux informations personnelles et aux informations sur les intranets d’entreprise et de modifier les paramètres système. Pour ce faire, le mode protégé amélioré doit réduire certaines des fonctionnalités disponibles dans Internet Explorer. Ces restrictions peuvent entraîner des problèmes liés à votre expérience de navigation lors de l’utilisation d’Internet Explorer. Si vous désactivez le mode protégé amélioré, les performances d’Internet Explorer peuvent s’améliorer, mais vous risquez d’être exposé à des attaques potentielles.

Comment désactiver le mode protégé amélioré :

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Démarrer, puis tapez Options Internet. (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, cliquez sur Démarrer, puis tapez Options Internet.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Paramètres sous la zone de recherche à droite de l’écran. Ensuite, appuyez ou cliquez sur l’icône Options Internet située sous les résultats de la recherche.

    La capture d’écran présente la recherche des Options Internet sous Paramètres.

  3. Dans les fenêtres Options Internet, appuyez ou cliquez sur l’onglet Avancé. Recherchez la case à cocher Activer le mode protégé amélioré. Appuyez ou cliquez pour désactiver la case.

    Capture d’écran de l’onglet Avancé avec l’option Activer le mode protégé amélioré désactivée.

  4. Appuyez ou cliquez sur le bouton Appliquer, puis sur OK. Redémarrez Internet Explorer puis vérifiez si le problème est résolu.

Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer

Conçu pour fournir une expérience sans modules complémentaires, Internet Explorer 10 lit les vidéos HTML5 et de nombreuses vidéos Adobe Flash Player sans avoir à installer de module complémentaire distinct. Les modules complémentaires et les barres d’outils ne fonctionnent que dans Internet Explorer pour le Bureau. Pour afficher une page nécessitant des modules complémentaires dans Internet Explorer, effectuez un balayage vers le bas ou cliquez avec le bouton droit pour afficher la barre d’adresse, appuyez ou cliquez sur le bouton Outils de page, puis appuyez ou cliquez sur Afficher sur le Bureau.

Vous pouvez afficher, activer et désactiver la liste des modules complémentaires pouvant être utilisés par Internet Explorer pour le Bureau. Les modules complémentaires que vous pouvez gérer comprennent les objets application d’assistance du navigateur, les contrôles ActiveX, les extensions de barre d’outils, les volets d’exploration, les extensions de navigateur, les moteurs de recherche, les accélérateurs et les paramètres de protection contre le tracking.

Pour gérer les modules complémentaires :

  1. Démarrez Internet Explorer pour le Bureau.
  2. Dans le menu Outils, appuyez ou cliquez sur Gérer les modules complémentaires.
  3. Sous Afficher, appuyez ou cliquez sur Tous les modules complémentaires, puis désactivez-les tous en appuyant ou en cliquant sur chacun d’eux, puis en sélectionnant Désactiver.
  4. Appuyez ou cliquez sur Fermer.
  5. Redémarrez Internet Explorer et effectuez un test. Si vous pouvez accéder à Internet, le problème concerne un module complémentaire installé. Réactivez chaque module complémentaire, un à la fois, et effectuez un test pour déterminer quel module complémentaire est à l’origine du problème.

Vérifier si un service, un programme ou un antivirus tiers est en conflit avec Internet Explorer

Certains antivirus tiers peuvent provoquer des problèmes de connexion au réseau pour Internet Explorer. Supprimez les antivirus tiers de votre système en suivant les instructions fournies par les développeurs de ces programmes.

Pour déterminer si un programme ou un service tiers est en conflit avec Internet Explorer, procédez comme suit :

  1. Appuyez ou cliquez sur l’icône Rechercher, tapez config dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur l’icône Configuration du système affichée.
  2. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Démarrage.
  4. Appuyez ou cliquez sur Désactiver tout dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur OK.

Vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur. Après le redémarrage, testez la connexion Internet Explorer. En fonction du résultat, consultez les sections La connexion fonctionne ou La connexion ne fonctionne toujours pas.

  • La connexion fonctionne

    Si la connexion fonctionne, un service ou un programme tiers est peut-être en conflit avec Internet Explorer. Pour identifier le programme ou le service en conflit, procédez comme suit :

    1. Appuyez ou cliquez sur l’icône Rechercher, tapez config dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur l’icône Configuration du système affichée.
    2. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Services, puis activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
    3. Sélectionnez la moitié des éléments répertoriés, puis cliquez sur OK.
    4. Redémarrez l’ordinateur, puis testez Internet Explorer.
    5. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu’à identifier le service qui est en conflit avec Internet Explorer. Si vous n’utilisez pas le service en conflit, nous vous recommandons de le supprimer ou de le configurer afin qu’il ne se lance pas au démarrage de l’ordinateur. Si vous ne trouvez pas de service à l’origine du problème, rouvrez Configuration du système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis répétez les étapes 3 à 5.

  • La connexion ne fonctionne toujours pas

    Si la connexion ne fonctionne toujours pas, réactivez tous les programmes, puis passez à la section Désactiver temporairement le pare-feu. Pour réactiver tous les programmes, procédez comme suit :

    1. Appuyez ou cliquez sur l’icône Rechercher, tapez config dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur l’icône Configuration du système affichée.
    2. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Services, puis activez tous les programmes.
    3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Démarrage, activez tous les programmes, puis cliquez sur OK.
    4. Redémarrez l'ordinateur.

Mettre à jour les anciens pilotes et modifier les clés de Registre

  • Rechercher des pilotes dans Windows Update

    Même si vous recevez déjà les mises à jour automatiques, vous pouvez vérifier et installer manuellement les pilotes mis à jour dans les mises à jour facultatives. Windows Update n’installe pas les mises à jour facultatives automatiquement, mais vous prévient lorsqu’elles sont disponibles et vous permet alors de les installer ou non. Pour rechercher des pilotes dans Windows Update, procédez comme suit :

    1. Ouvrez Windows Update dans le Panneau de configuration en effectuant un balayage à partir du bord droit de l’écran, en appuyant sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, en pointant sur le coin supérieur droit de l’écran, en déplaçant le pointeur de la souris vers le bas, puis en cliquant sur Rechercher), en tapant Windows Update dans la zone de recherche, en appuyant ou en cliquant sur Paramètres, puis en appuyant ou en cliquant sur Installer des mises à jour facultatives.
    2. Appuyez ou cliquez sur Rechercher les mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.
    3. Si des mises à jour sont détectées, appuyez ou cliquez sur Installer les mises à jour.

    Lisez et acceptez le contrat de licence, puis appuyez ou cliquez sur Terminer si la mise à jour nécessite cette opération. Vous serez peut-être invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer l’opération.

  • Modifier la clé TabProcGrowth

    Améliorez les performances d’Internet Explorer en activant la clé TabProcGrowth.

    1. Ouvrez l’Éditeur du Registre en effectuant un balayage à partir du bord droit de l’écran, en appuyant sur Rechercher (ou, si vous utilisez une souris, en pointant sur le coin supérieur droit de l’écran, en déplaçant le pointeur de la souris vers le bas, puis en cliquant sur Rechercher), en tapant regedit dans la zone de recherche, puis en appuyant ou en cliquant sur regedit.exe dans les résultats de la recherche.

      La capture d’écran montre les résultats de la recherche pour regedit.exe.

    2. Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. Il n’est pas nécessaire de cliquer sur la liste déroulante pour Main. La clé recherchée s’y trouve. Appuyez ou cliquez sur Main.

    3. Recherchez la clé nommée TabProcGrowth. Cliquez avec le bouton droit sur cette clé, puis appuyez ou cliquez sur Modifier.

    4. La valeur de la clé s’affiche. Si la valeur de la clé est 1, ne la modifiez pas. Si la valeur est 0, remplacez-la par 1, puis cliquez sur OK.

Restaurer ou actualiser le PC

Pour restaurer votre ordinateur à l’aide de la fonction Restauration du système

Si vous pensez qu’une application ou un pilote que vous avez récemment installé provoque des problèmes sur votre PC, vous pouvez le restaurer à un point antérieur dans le temps (point de restauration). La restauration du système ne modifie pas vos fichiers personnels, mais elle risque de supprimer des applications et pilotes récemment installés.

  1. Effectuez un balayage depuis le bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher. (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.) Saisissez recovery dans la zone de recherche, puis appuyez ou cliquez sur Paramètres et sur Récupération.
  2. Appuyez ou cliquez sur Ouvrir la Restauration du système, puis suivez les instructions affichées. Pour actualiser votre PC

L’actualisation de votre PC réinstalle Windows tout en conservant vos fichiers personnels et paramètres, ainsi que les applications fournies avec le PC et les applications installées à partir du Microsoft Store.

  1. Faites défiler le bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres de l’ordinateur. (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.
  2. Sous Paramètres du PC, appuyez ou cliquez sur Général.
  3. Sous Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers, appuyez ou cliquez sur Commencer.
  4. Suivez les instructions à l’écran.

Résolution des problèmes pour Windows 7

Supprimer l’historique de navigation

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 ou Internet Explorer 11

    Pour supprimer l’historique de navigation pour Internet Explorer, procédez comme suit :

    1. Démarrez Internet Explorer.

    2. Appuyez sur Alt pour afficher la barre de menus.

    3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

    4. Sous Historique de navigation, cliquez sur Supprimer. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de la suppression de l’historique de navigation.

    5. Activez toutes les cases à cocher, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de la page Supprimer l’historique de navigation.

    6. Appuyez ou cliquez sur Quitter, puis redémarrez Internet Explorer.

Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer

  • Internet Explorer 10 et Internet Explorer 11

    Conçu pour fournir une expérience sans modules complémentaires, Internet Explorer 10 lit les vidéos HTML5 et de nombreuses vidéos Adobe Flash Player sans avoir à installer de module complémentaire distinct. Les modules complémentaires et les barres d’outils ne fonctionnent que dans Internet Explorer pour le Bureau. Pour afficher une page nécessitant des modules complémentaires dans Internet Explorer, effectuez un balayage vers le bas ou cliquez avec le bouton droit pour afficher la barre d’adresse. Ensuite, appuyez ou cliquez sur le bouton Outils de page, puis sur Afficher sur le Bureau.

    Vous pouvez afficher, activer et désactiver la liste des modules complémentaires pouvant être utilisés par Internet Explorer pour le Bureau. Les modules complémentaires que vous pouvez gérer comprennent les objets Application d’assistance du navigateur, les contrôles ActiveX, les extensions de barre d’outils, les volets d’exploration, les extensions de navigateur, les moteurs de recherche, les accélérateurs et les paramètres de protection contre le tracking.

    Pour gérer les modules complémentaires

    1. Ouvrez Internet Explorer pour le Bureau.
    2. Appuyez ou cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
    3. Sous Afficher, appuyez ou cliquez sur Tous les modules complémentaires, puis désactivez-les tous en appuyant ou en cliquant sur chacun d’eux, puis en sélectionnant Désactiver.
    4. Appuyez ou cliquez sur Fermer.
    5. Redémarrez Internet Explorer et effectuez un test. Si vous pouvez accéder à Internet, le problème concerne un module complémentaire installé. Réactivez chaque module complémentaire, un à la fois, et effectuez un test pour déterminer quel module complémentaire est à l’origine du problème.

  • Internet Explorer 9

    Plusieurs modules complémentaires sont préinstallés dans Internet Explorer, mais la plupart proviennent d’Internet. Les modules complémentaires nécessitent généralement une autorisation pour pouvoir être installés sur votre ordinateur. Toutefois, certains peuvent être installés à votre insu. Cela peut se produire si le module complémentaire fait partie d’un autre programme que vous avez installé.

    1. Ouvrez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
    3. Sous Afficher, cliquez sur Tous les modules complémentaires.
    4. Cliquez sur un module complémentaire, puis sur Désactiver.
    5. Répétez l’étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez activer ou désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
    6. Redémarrez Internet Explorer.

  • Internet Explorer 8

    Les modules complémentaires, également appelés contrôles ActiveX, extensions de navigateur, objets application d’assistance du navigateur ou barres d’outils, peuvent améliorer la navigation sur un site web en fournissant du contenu multimédia ou interactif, par exemple des animations. Toutefois, à cause de certains modules complémentaires, votre ordinateur peut cesser de répondre ou afficher du contenu indésirable, comme des publicités « pop-up ».

    Si vous pensez que des modules complémentaires du navigateur affectent votre ordinateur, vous pouvez désactiver tous les modules complémentaires pour voir si cela résout le problème.

    Pour désactiver temporairement tous les modules complémentaires

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.
    2. Cliquez sur Accessoires, sur Outils système, puis sur Internet Explorer (sans modules complémentaires).

    Pour désactiver les modules complémentaires dans le Gestionnaire de modules complémentaires

    1. Ouvrez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
    3. Sous Afficher, cliquez sur Tous les modules complémentaires.
    4. Cliquez sur le module complémentaire à désactiver, puis sur Désactiver.
    5. Répétez l’étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.

Réinitialiser Internet Explorer

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 ou Internet Explorer 11

    Pour rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer, procédez comme suit :

    1. Démarrez Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

    2. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de l’onglet Avancé dans Options Internet.

    3. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.

    4. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Réinitialiser. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de la page Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.

    5. Cliquez sur Fermer, puis sur OK à deux reprises. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de la sortie de la page Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer.

    6. Quittez puis redémarrez Internet Explorer. Les modifications prennent effet à la prochaine ouverture d’Internet Explorer.

Vérifier si un service ou un programme tiers est en conflit avec Internet Explorer

Pour déterminer si un programme ou un service tiers est en conflit avec Internet Explorer, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez config dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’icône Configuration du système affichée.
  2. Cliquez sur l’onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Cliquez ensuite sur l’onglet Démarrage.
  4. Cliquez sur Désactiver tout dans le coin inférieur droit, puis sur OK. Vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur. Après le redémarrage, testez la connexion Internet Explorer. En fonction du résultat, consultez les sections La connexion fonctionne ou La connexion ne fonctionne toujours pas.

  • La connexion fonctionne

    Si la connexion fonctionne, un service ou un programme tiers est peut-être en conflit avec Internet Explorer. Pour identifier le programme ou le service en conflit, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, tapez config dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, puis cliquez sur config dans la liste des programmes.
    2. Cliquez sur l’onglet Services et activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
    3. Sélectionnez la moitié des éléments répertoriés, puis cliquez sur OK.
    4. Redémarrez l’ordinateur, puis testez Internet Explorer.
    5. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu’à identifier le service qui est en conflit avec Internet Explorer. Si vous n’utilisez pas le service en conflit, nous vous recommandons de le supprimer ou de le configurer afin qu’il ne se lance pas au démarrage de l’ordinateur. Si vous ne trouvez pas de service à l’origine du problème, rouvrez Configuration du système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis répétez les étapes 3 à 5.

  • La connexion ne fonctionne toujours pas

    Si la connexion ne fonctionne toujours pas, réactivez tous les programmes, puis passez à la section Désactiver temporairement le pare-feu. Pour réactiver tous les programmes, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, tapez config dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, puis cliquez sur config dans la liste des programmes.
    2. Dans la boîte de dialogue Configuration du système, cliquez sur l’onglet Services. Activez tous les éléments.
    3. Cliquez sur l’onglet Démarrage, activez tous les programmes, puis cliquez sur OK.
    4. Redémarrez l'ordinateur.

Installer les mises à jour de Windows et désactiver la fonctionnalité PreBinding

  • Rechercher des mises à jour de Windows

    Assurez-vous d’avoir installé la mise à jour de sécurité cumulative la plus récente pour Internet Explorer. Pour cela, reportez-vous au site web Microsoft suivant : Windows Update : FAQ.

  • Essayer de désactiver la fonctionnalité PreBinding

    Pour modifier la valeur de Registre EnablePreBinding, procédez comme suit :

    1. Ouvrez l’Éditeur du Registre. Pour ce faire, tapez regedit dans la zone Rechercher, puis sélectionnez regedit dans la liste Programmes.

      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer l’opération, entrez votre mot de passe ou sélectionnez Autoriser.

    2. Recherchez puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

    3. Recherchez la valeur EnablePreBinding. Si elle n’existe pas, sélectionnez le menu Édition, pointez sur Nouveau, puis sélectionnez la valeur DWORD.

    4. Tapez EnablePreBinding, puis appuyez sur Entrée.

    5. Dans le menu Edition, sélectionnez Modifier.

    6. Tapez 0, puis sélectionnez OK.

Restaurer votre ordinateur à un point antérieur

Si vous pensez qu’une application ou un pilote que vous avez récemment installé provoque des problèmes sur votre PC, vous pouvez le restaurer à un point antérieur dans le temps, appelé « point de restauration ». La restauration du système ne modifie pas vos fichiers personnels, mais elle risque de supprimer des applications et pilotes récemment installés.

Pour restaurer votre ordinateur à l’aide de la fonction Restauration du système

Ouvrez Restauration du système en cliquant sur le bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez Restauration du système, puis, dans la liste de résultats, cliquez sur Restauration du système. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l’opération.

Résolution des problèmes pour Windows Vista

Supprimer l’historique de navigation

  • Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9

    Pour supprimer l’historique de navigation pour Internet Explorer, procédez comme suit :

    1. Démarrez Internet Explorer.

    2. Appuyez sur Alt pour afficher la barre de menus.

    3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

    4. Sous Historique de navigation, cliquez sur Supprimer. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de l’onglet Général dans Options Internet.

    5. Activez toutes les cases à cocher, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de la page Supprimer l’historique de navigation.

    6. Appuyez ou cliquez sur Quitter, puis redémarrez Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    1. Démarrez Internet Explorer.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Supprimer l’historique de navigation.
    3. Activez la case à cocher en regard des éléments suivants :
      • Fichiers Internet temporaires
      • Historique
      • Données de formulaires
      • Cookies
    4. Cliquez sur Supprimer.
    5. Quittez puis redémarrez Internet Explorer et essayez d’accéder à la page web.

Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer

  • Internet Explorer 9

    Plusieurs modules complémentaires sont préinstallés dans Internet Explorer, mais la plupart proviennent d’Internet. Les modules complémentaires nécessitent généralement une autorisation pour pouvoir être installés sur votre ordinateur. Toutefois, certains peuvent être installés à votre insu. Cela peut se produire si le module complémentaire fait partie d’un autre programme que vous avez installé.

    1. Ouvrez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
    3. Sous Afficher, cliquez sur Tous les modules complémentaires.
    4. Cliquez sur un module complémentaire, puis sur Désactiver.
    5. Répétez l’étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez activer ou désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
    6. Redémarrez Internet Explorer.

  • Internet Explorer 8

    Les modules complémentaires, également appelés contrôles ActiveX, extensions de navigateur, objets application d’assistance du navigateur ou barres d’outils, peuvent améliorer la navigation sur un site web en fournissant du contenu multimédia ou interactif, par exemple des animations. Toutefois, à cause de certains modules complémentaires, votre ordinateur peut cesser de répondre ou afficher du contenu indésirable, comme des publicités « pop-up ».

    Si vous pensez que des modules complémentaires du navigateur affectent votre ordinateur, vous pouvez désactiver tous les modules complémentaires pour voir si cela résout le problème.

    Pour désactiver temporairement tous les modules complémentaires

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.
    2. Cliquez sur Accessoires, sur Outils système, puis sur Internet Explorer (sans modules complémentaires).

    Pour désactiver les modules complémentaires dans le Gestionnaire de modules complémentaires

    1. Ouvrez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
    3. Sous Afficher, cliquez sur Tous les modules complémentaires.
    4. Cliquez sur le module complémentaire à désactiver, puis sur Désactiver.
    5. Répétez l’étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.

  • Internet Explorer 7

    Les modules complémentaires Microsoft Internet Explorer sont des composants logiciels. Lorsque vous visitez un site web, les modules complémentaires Internet Explorer peuvent être téléchargés automatiquement ou vous pouvez être invité à télécharger un module complémentaire. Pour certains modules complémentaires, vous devrez peut-être vous reporter à un site web spécifique afin de vous procurer la dernière version du module pour Internet Explorer. Ces modules peuvent être des contrôles ActiveX tiers qui étendent les fonctionnalités du navigateur ou qui fournissent des éléments d’interface utilisateur particuliers dans Internet Explorer. Vous pouvez gérer les modules complémentaires à lʼaide de la fonctionnalité Gérer les modules complémentaires.

    1. Ouvrez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
    3. Cliquez sur un module complémentaire, puis sur Désactiver.
    4. Répétez l’étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.

Réinitialiser Internet Explorer

  • Internet Explorer 8 ou Internet Explorer 9

    Pour rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer, procédez comme suit :

    1. Démarrez Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

    2. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de l’onglet Avancé dans Options Internet.

    3. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.

    4. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Réinitialiser. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Page Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer pour Internet Explorer 8.

    5. Cliquez sur Fermer, puis sur OK à deux reprises. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Sortie de la page Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer pour Internet Explorer 8.

    6. Quittez puis redémarrez Internet Explorer. Les modifications prennent effet à la prochaine ouverture d’Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    En réinitialisant les paramètres d’Internet Explorer, vous remettez Internet Explorer dans l’état où il se trouvait lorsque vous l’avez installé pour la première fois sur votre ordinateur. Cela peut être utile pour trouver l’origine de problèmes qui peuvent être causés par des paramètres modifiés après l’installation. Lorsque vous restaurez les paramètres par défaut d’Internet Explorer, certaines pages web basées sur des cookies, des données de formulaire, des mots de passe qui avaient été enregistrés précédemment ou des modules complémentaires de navigateur installés précédemment peuvent ne pas fonctionner correctement. Le rétablissement des paramètres par défaut d’Internet Explorer ne supprime pas vos favoris, ni vos flux, ni d’autres paramètres personnalisés.

    Pour réinitialiser manuellement les paramètres d’Internet Explorer

    1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer et de l’Explorateur Windows ouvertes.
    2. Ouvrez Internet Explorer en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
    3. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Options Internet.
    4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.
    5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.
    6. LorsquʼInternet Explorer a terminé dʼappliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, sur OK, puis à nouveau sur OK.
    7. Fermez Internet Explorer.

    Les modifications prennent effet à la prochaine ouverture d’Internet Explorer.

Vérifier si un service ou un programme tiers est en conflit avec Internet Explorer

Pour déterminer si un programme ou un service tiers est en conflit avec Internet Explorer, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez config dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’icône Configuration du système affichée.
  2. Cliquez sur l’onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Cliquez ensuite sur l’onglet Démarrage.
  4. Cliquez sur Désactiver tout dans le coin inférieur droit, puis sur OK. Vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur. Après le redémarrage, testez la connexion Internet Explorer. En fonction du résultat, consultez les sections La connexion fonctionne ou La connexion ne fonctionne toujours pas.

  • La connexion fonctionne

    Si la connexion fonctionne, un service ou un programme tiers est peut-être en conflit avec Internet Explorer. Pour identifier le programme ou le service en conflit, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, tapez config dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, puis cliquez sur config dans la liste des programmes.
    2. Cliquez sur l’onglet Services et activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
    3. Sélectionnez la moitié des éléments répertoriés, puis cliquez sur OK.
    4. Redémarrez l’ordinateur, puis testez Internet Explorer.
    5. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu’à identifier le service qui est en conflit avec Internet Explorer. Si vous n’utilisez pas le service en conflit, nous vous recommandons de le supprimer ou de le configurer afin qu’il ne se lance pas au démarrage de l’ordinateur. Si vous ne trouvez pas de service à l’origine du problème, rouvrez Configuration du système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis répétez les étapes 3 à 5.

  • La connexion ne fonctionne toujours pas

    Si la connexion ne fonctionne toujours pas, réactivez tous les programmes, puis passez à la section Désactiver temporairement le pare-feu. Pour réactiver tous les programmes, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, tapez config dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, puis cliquez sur config dans la liste des programmes.
    2. Dans la boîte de dialogue Configuration du système, cliquez sur l’onglet Services. Activez tous les éléments.
    3. Cliquez sur l’onglet Démarrage, activez tous les programmes, puis cliquez sur OK.
    4. Redémarrez l'ordinateur.

Restaurer votre ordinateur à un point antérieur

Si vous pensez qu’une application ou un pilote que vous avez récemment installé provoque des problèmes sur votre PC, vous pouvez le restaurer à un point antérieur dans le temps, appelé « point de restauration ». La restauration du système ne modifie pas vos fichiers personnels, mais elle risque de supprimer des applications et pilotes récemment installés.

Pour restaurer votre ordinateur à l’aide de la fonction Restauration du système

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez restauration du système dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Restauration du système dans la liste des programmes. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  2. Dans la boîte de dialogue Restauration du système, cliquez sur Choisir un autre point de restauration, puis sur Suivant.
  3. Dans la liste des points de restauration, cliquez sur un point de restauration qui a été créé avant que le problème ne se manifeste, puis cliquez sur Suivant.
  4. Cliquez sur Terminer.

Résolution des problèmes pour Windows XP

Supprimer l’historique de navigation

  • Internet Explorer 8

    Pour supprimer l’historique de navigation pour Internet Explorer, procédez comme suit :

    1. Démarrez Internet Explorer.

    2. Appuyez sur Alt pour afficher la barre de menus.

    3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

    4. Sous Historique de navigation, cliquez sur Supprimer. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de la suppression de l’historique de navigation dans Options Internet.

    5. Activez toutes les cases à cocher, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture d’écran de la page Suppression de l’historique de navigation.

    6. Appuyez ou cliquez sur Quitter, puis redémarrez Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    1. Démarrez Internet Explorer.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Supprimer l’historique de navigation.
    3. Activez la case à cocher en regard des éléments suivants :
      • Fichiers Internet temporaires
      • Historique
      • Données de formulaires
      • Cookies
    4. Cliquez sur Supprimer.
    5. Quittez puis redémarrez Internet Explorer et essayez d’accéder à la page web.

  • Internet Explorer 6

    1. Démarrez Internet Explorer.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
    3. Dans la section Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, puis sélectionnez la zone de texte Supprimer tout le contenu hors connexion.
    4. Cliquez sur OK.
    5. Dans la section Historique, cliquez sur Effacer l’historique, puis sur Oui.
    6. Quittez puis redémarrez Internet Explorer et essayez d’accéder à la page web.

Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Les modules complémentaires, également appelés contrôles ActiveX, extensions de navigateur, objets application d’assistance du navigateur ou barres d’outils, peuvent améliorer la navigation sur un site web en fournissant du contenu multimédia ou interactif, par exemple des animations. Toutefois, à cause de certains modules complémentaires, votre ordinateur peut cesser de répondre ou afficher du contenu indésirable, comme des publicités « pop-up ».

    Si vous pensez que des modules complémentaires du navigateur affectent votre ordinateur, vous pouvez désactiver tous les modules complémentaires pour voir si cela résout le problème.

    Pour désactiver temporairement tous les modules complémentaires

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Tous les programmes.
    2. Cliquez sur Accessoires, sur Outils système, puis sur Internet Explorer (sans modules complémentaires).

    Pour désactiver les modules complémentaires dans le Gestionnaire de modules complémentaires

    1. Ouvrez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
    3. Sous Afficher, cliquez sur Tous les modules complémentaires.
    4. Cliquez sur le module complémentaire à désactiver, puis sur Désactiver.
    5. Répétez l’étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.

  • Internet Explorer 7

    Les modules complémentaires Microsoft Internet Explorer sont des composants logiciels. Lorsque vous visitez un site web, les modules complémentaires Internet Explorer peuvent être téléchargés automatiquement ou vous pouvez être invité à télécharger un module complémentaire. Pour certains modules complémentaires, vous devrez peut-être vous reporter à un site web spécifique afin de vous procurer la dernière version du module pour Internet Explorer. Ces modules peuvent être des contrôles ActiveX tiers qui étendent les fonctionnalités du navigateur ou qui fournissent des éléments d’interface utilisateur particuliers dans Internet Explorer. Vous pouvez gérer les modules complémentaires à lʼaide de la fonctionnalité Gérer les modules complémentaires.

    1. Ouvrez Internet Explorer.
    2. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.
    3. Cliquez sur un module complémentaire, puis sur Désactiver.
    4. Répétez l’étape 4 pour chaque module complémentaire que vous souhaitez désactiver. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.

Réinitialiser Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Pour rétablir les paramètres par défaut d’Internet Explorer, procédez comme suit :

    1. Démarrez Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

    2. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Capture dʼécran de lʼonglet Avancé.

    3. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.

    4. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Réinitialiser. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Réinitialisation des paramètres dʼInternet Explorer dans Internet Explorer 8.

    5. Cliquez sur Fermer, puis sur OK à deux reprises. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

      Résultat de la réinitialisation des paramètres dʼInternet Explorer dans Internet Explorer 8.

    6. Quittez puis redémarrez Internet Explorer. Les modifications prennent effet à la prochaine ouverture d’Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    En réinitialisant les paramètres d’Internet Explorer, vous remettez Internet Explorer dans l’état où il se trouvait lorsque vous l’avez installé pour la première fois sur votre ordinateur. Cela peut être utile pour trouver l’origine de problèmes qui peuvent être causés par des paramètres modifiés après l’installation. Lorsque vous restaurez les paramètres par défaut d’Internet Explorer, certaines pages web basées sur des cookies, des données de formulaire, des mots de passe qui avaient été enregistrés précédemment ou des modules complémentaires de navigateur installés précédemment peuvent ne pas fonctionner correctement. Le rétablissement des paramètres par défaut d’Internet Explorer ne supprime pas vos favoris, ni vos flux, ni d’autres paramètres personnalisés.

    Pour réinitialiser manuellement les paramètres d’Internet Explorer

    1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer et de l’Explorateur Windows ouvertes.
    2. Ouvrez Internet Explorer en cliquant sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
    3. Cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Options Internet.
    4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.
    5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.
    6. LorsquʼInternet Explorer a terminé dʼappliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, sur OK, puis à nouveau sur OK.
    7. Fermez Internet Explorer.

    Les modifications prennent effet à la prochaine ouverture d’Internet Explorer.

Vérifier si un service ou un programme tiers est en conflit avec Internet Explorer

Pour déterminer si un programme ou un service tiers est en conflit avec Internet Explorer, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez config, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l’onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
  3. Cliquez ensuite sur l’onglet Démarrage.
  4. Cliquez sur Désactiver tout dans le coin inférieur droit, puis sur OK. Vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur. Après le redémarrage, testez la connexion Internet Explorer. En fonction du résultat, consultez les sections La connexion fonctionne ou La connexion ne fonctionne toujours pas.

  • La connexion fonctionne

    Si la connexion fonctionne, un service ou un programme tiers est peut-être en conflit avec Internet Explorer. Pour identifier le programme ou le service en conflit, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez config, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez sur l’onglet Services et activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
    3. Sélectionnez la moitié des éléments répertoriés, puis cliquez sur OK.
    4. Redémarrez l’ordinateur, puis testez Internet Explorer.
    5. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu’à identifier le service qui est en conflit avec Internet Explorer. Si vous n’utilisez pas le service en conflit, nous vous recommandons de le supprimer ou de le configurer afin qu’il ne se lance pas au démarrage de l’ordinateur. Si vous ne trouvez pas de service à l’origine du problème, rouvrez Configuration du système, cliquez sur l’onglet Démarrage, puis répétez les étapes 3 à 5.

  • La connexion ne fonctionne toujours pas

    Si la connexion ne fonctionne toujours pas, réactivez tous les programmes, puis passez à la section « Désactiver temporairement le pare-feu ». Pour réactiver tous les programmes, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, tapez config, puis cliquez sur OK.
    2. Dans la boîte de dialogue Configuration du système, cliquez sur l’onglet Services. Activez tous les éléments.
    3. Cliquez sur l’onglet Démarrage, activez tous les programmes, puis cliquez sur OK.
    4. Redémarrez l'ordinateur.

Restaurer votre ordinateur à un point antérieur

Si vous pensez qu’une application ou un pilote que vous avez récemment installé provoque des problèmes sur votre PC, vous pouvez le restaurer à un point antérieur dans le temps, appelé « point de restauration ». La restauration du système ne modifie pas vos fichiers personnels, mais elle risque de supprimer des applications et pilotes récemment installés.

Pour utiliser la restauration du système pour restaurer un état antérieur de Windows XP, procédez comme suit :

  1. Ouvrez une session Windows en tant qu’administrateur.

  2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    La capture d’écran affiche le menu de restauration du système.

  3. Sur la page Bienvenue dans la restauration du système, cliquez sur l’option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure, puis cliquez sur Suivant. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    Capture d’écran de la page Bienvenue dans la restauration du système.

  4. Sur la page Sélectionner un point de restauration, cliquez sur le point de restauration système le plus récent de la liste invitant à cliquer sur un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.

    Remarque

    Un message de la restauration du système peut s’afficher pour indiquer les modifications de configuration qui seront apportées. Cliquez sur OK. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    Capture d’écran de la page Sélectionner un point de restauration.

  5. Sur la page Confirmer la sélection du point de restauration, cliquez sur Suivant. L’outil Restauration du système restaure la configuration Windows XP antérieure, puis redémarre l’ordinateur.

  6. Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant qu’administrateur. Cliquez ensuite sur OK sur la page Restauration terminée de l’outil Restauration du système. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

    Capture d’écran de la page Restauration terminée.

Si vous avez correctement restauré votre ordinateur à un état antérieur et que ce dernier fonctionne comme il se doit, vous avez terminé.

Si la procédure correspondant à votre système d’exploitation ne résout pas votre problème, accédez à l’article Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows. Ce guide vous aidera à identifier les problèmes de connexion réseau et à exécuter les utilitaires de résolution des problèmes automatiques adéquats.

Après avoir cliqué sur ce lien, vérifiez que la procédure indiquée correspond à votre système d’exploitation. Pour ce faire, cliquez sur la flèche déroulante, puis sélectionnez le système d’exploitation approprié. La capture d’écran de cette étape est reprise ci-dessous.

Capture d’écran de la sélection de votre système d’exploitation.