ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

อาการ

พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:

  • คุณกำลังเรียกใช้อินสแตนซ์ของ Microsoft Outlook 2013

  • Outlook ถูกกำหนดค่าเพื่อเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server 2010 โดยใช้โหมด Cached Exchange

  • กล่องจดหมายจะถูกย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย 2013 เซิร์ฟเวอร์ Exchange Microsoft หรือ 2016 เซิร์ฟเวอร์ Exchange ของ Microsoft

ในสถานการณ์สมมตินี้ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังกล่องจดหมายของ Exchange นอกจากนี้ แถบสถานะของ Outlook แสดงสถานะของDisconnectedบันทึกย่อ

  • ปัญหานี้มีผลต่อ Outlook 2013 รุ่น 15.0.4551.1004 และรุ่นที่ใหม่กว่า

  • หลังจากที่ถูกย้ายกล่องจดหมาย และคุณเริ่มการทำงานของ Outlook คุณอาจได้รับพร้อมท์ดังต่อไปนี้:

    ผู้ดูแล Microsoft Exchange ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นต้องมีคุณออกจากโปรแกรม และเริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่ถ้าคุณเริ่ม Outlook แล้ว แอพลิเคชันยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้การปรับปรุง Outlook ล่าสุด: https://support.microsoft.com/kb/2625547/หมายเหตุ: ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในการปรับปรุง 11 มีนาคม 2014 ที่พบที่นี่: 2863911

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุง 2863911 คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ โดยใช้อย่างน้อยหนึ่งวิธีต่อไปนี้ ตามความเหมาะสม

วิธีที่ 1: ซ่อมแซมบัญชีผู้ใช้อีเมล Exchange

เมื่อต้องการซ่อมแซมบัญชีผู้ใช้อีเมล Exchange ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ให้เริ่ม Outlook

  2. คลิกแฟ้มการตั้งค่าบัญชีและจากนั้น คลิกการตั้งค่าบัญชี

  3. มีการแลกเปลี่ยนอีเมลของบัญชีที่เลือก คลิกซ่อมแซม

  4. ในกล่องโต้ตอบการซ่อมแซมบัญชีคลิกถัดไป

  5. หลังจากเสร็จสิ้นการตั้งค่าคอนฟิก เริ่ม Outlook ใหม่

หลังจากที่คุณเริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่ แถบสถานะอาจแสดงสถานะของคุณเป็นการทำงานแบบออฟไลน์ การเชื่อมต่อ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกแท็บการส่ง/รับ

  2. คลิกทำงานแบบออฟไลน์เมื่อต้องการปิดคุณลักษณะนี้

วิธีที่ 2: สร้างโพรไฟล์ Outlook

สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. เปิด'แผงควบคุม' เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

    • ใน Windows 7 หรือ Windows Vista คลิกเริ่มแล้ว คลิ ก'แผงควบคุม'

    • ใน Windows 8 พิมพ์'แผงควบคุม'บนหน้าจอเริ่มต้น

  2. คลิกจดหมาย

  3. คลิก แสดงโปรไฟล์

  4. คลิก เพิ่ม

  5. ในกล่องชื่อโปรไฟล์ระบุชื่อใหม่สำหรับโพรไฟล์

  6. ในกล่องเหมาะสม ระบุค่าสำหรับชื่อผู้ใช้อยู่ SMTPหลัก และรหัสผ่าน แล้ว คลิกถัดไป

  7. ในกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีคลิกเสร็จสิ้น

  8. ภายใต้ใช้โปรไฟล์นี้เสมอเลือกชื่อโปรไฟล์ที่คุณใช้ในขั้นตอนที่ 5

วิธีที่ 3: ไปกล่องจดหมาย Exchange Server 2010

เป็นการชั่วคราวการคืนค่ากล่องจดหมายไปยังเซิร์ฟเวอร์ดั้งเดิม หรือย้ายกล่องจดหมายไปยังเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย Exchange 2010 อื่น

วิธีที่ 4: แปลงกลับไปรุ่นก่อนหน้าของ Outlook

ถ้าคุณมีการติดตั้ง MSI ของ Office 2013 คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง 16 ตุลาคม 2013 (KB 2825677) และ 10 ธันวาคม 2013 (KB 2825652) แพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน 2013 Outlook ได้ เมื่อต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงหนึ่ง หรือทั้งสอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิด'แผงควบคุม'

  2. คลิก'โปรแกรมและคุณลักษณะ'

  3. คลิก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้

  4. ในรายการโปรแกรมปรับปรุงที่ติดตั้ง ค้นหา และเลือกการปรับปรุงที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้ว

  5. คลิกการถอนการติดตั้ง

หมายเหตุ ถ้าคุณมีการติดตั้งคลิกทูรัน Office 2013 คุณสามารถแปลงกลับไปเป็นรุ่น 15.0.4535.1004 โดยใช้ขั้นตอนต่าง ๆ ในบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ต่อไปนี้:

2770432วิธีแปลงกลับไปรุ่น 2013 ให้ Office คลิก-ทูรัน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×