Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Έχετε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows RT, Windows 8 ή Windows Server 2012.
-
Μπορείτε να συνδέσετε έναν εκτυπωτή στον υπολογιστή μέσω μιας θύρας USB ή WSD και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή στον υπολογιστή.
-
Απενεργοποιείτε ή αποσυνδέετε τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, κάνετε αναβάθμιση του υπολογιστή σε Windows RT 8.1, Windows 8.1 ή Windows Server 2012 R2.
-
Ενεργοποιείτε και επανασυνδέετε τον εκτυπωτή στον υπολογιστή.
Σε αυτό το σενάριο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα προβλήματα:
-
Το πλαίσιο ελέγχου Ενεργοποίηση αμφίδρομης υποστήριξης στην καρτέλα Θύρες των ιδιοτήτων του εκτυπωτή είναι απενεργοποιημένο και εμφανίζεται απενεργοποιημένο.
-
Όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε κάτι, μια ειδοποίηση στην εφαρμογή εκτυπωτή δείχνει ότι η αμφίδρομη υποστήριξη είναι απενεργοποιημένη.
Αιτία
Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή η οθόνη γλώσσας δεν σχετίζεται σωστά με το πρόγραμμα οδήγησης του εκτυπωτή.
Επίλυση
Αν δεν έχετε κάνει αναβάθμιση σε Windows RT 8.1, Windows 8.1 ή Windows Server 2012 R2, αναβαθμίστε τον υπολογιστή χρησιμοποιώντας ένα είδωλο των Windows που περιέχει 2919355 ενημερώσεων που κυκλοφόρησαν στις 8 Απριλίου 2014. Για περισσότερες πληροφορίες, αυτό το πακέτο συνάθροισης ενημερώσεων, κάντε κλικ στον αριθμό του παρακάτω άρθρου για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή βάση της Microsoft:
2919355 Windows RT ενημέρωση 8.1, Windows 8.1 και Windows Server 2012 R2 Απριλίου 2014
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για πρόβλημα στα προϊόντα της Microsoft που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία ενημέρωσης λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του παρακάτω άρθρου για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή βάση της Microsoft:
824684 Περιγραφή της τυπικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερώσεων λογισμικού της Microsoft
